在买衣服时,你最不喜欢什么样的导购?
不喜欢一见到顾客,就直接推销,没有丝毫的宣传介绍,或者看到你在对某种商品感兴趣后,再娓娓道来,水到渠成的成交。最讨厌的是,如果没有达成购买,在顾客转身的一刻,发牢骚,吐槽顾客。
第1类,听不懂人话的销售人员。曾经有一次我去我们那边的超市购买东西,销售人员呼啦啦的就围上来了,我这个人买东西的时候不喜欢听别人在旁边絮絮叨叨的一直说。所以我相对礼貌客气地说了一句,您不用围着我,有什么东西需要买的时候,我会去买的。这句话不说还好,说完之后销售人员也可能觉得我是个软柿子,可以随便捏。一时之间好多销售人员走了过来,一个向我推销牙刷的,一个向我推销牙膏的,还有一些给我推销毛巾的或者推销茶壶的。各种各样推销的人都把我围住了,在那之后我就再也没有去这家超市购买过任何东西。我不是说摆谱或者在这装什么清高,只不过当客户提出自己的诉求之后,作为销售人员应该适当的尊重,尤其是那些不愿意热闹或者压根就不想热闹的人。人家上这里来,只是安安静静地买个自己需要的东西就行了,你没有必要把它围成一个圈,然后一直给他推销某件产品。
第2类,盲目推销的销售人员。这个地方好不容易找到一个两块钱5个牙刷的牙刷,你不用管这个牙刷那么便宜,究竟能不能刷牙。也不用管我是不是经济遇到什么问题了,怎么买这么便宜的牙刷,这个牙刷我看中了我想买那么我就要去买。
可是突然来了几个销售人员说:两块钱5个,怎样刷,那压根就不是人刷的,这样吧,我们推荐这款牙刷只需要花200块钱就能买一个牙刷了,这个牙刷最可以可以用三个月的时间,而且对自己的牙齿特别的好。销售人员说完这句话之后,我扭头就走了,我想买什么东西,那是我的自由,不是你可以随便改变的。而且更多情况下销售人员盲目地改变你购买的东西,主要原因在于其中有利可图。那如果说得再伤自尊一些,但凡我家里的条件好一些,我能不买那200块钱一根牙刷的吗?我至于买两块钱5个人的吗?我但凡买了两块钱5个的,就证明我的经济折腾不起,我压根没有那么多的钱,你非得把我炸干净了是不是?我在超市是来购物的,又不是被打劫的。第3类,恶性推销的销售人员。以前我读大学的时候,在学校外面租了一个小房子,平日里就喜欢自己煮点饭菜。
有一次我去大学楼下旁边的一个超市里面买了20块钱的猪肉,但是要注意原本我只想买10块钱的猪肉。我说:给我来一点猪肉,他说要多少呀,我说10块钱的就行,我只要10块钱的,我已经把话摆得如此明白了,他一刀下去告诉我这一块猪肉60块钱,问我要不要。然后我告诉他不要,说完我扭头就要走,卖猪肉的一把抓住了我,他的手上都是油都蹭到了我的身上,他说我都给你切了,你不要不要的话我就卖不出去,太不够意思了,怎么着你也得把这猪肉买了。我随机反驳到我要的猪肉是10块钱的,你给我切了一个五六十块钱的,你这是准备强买强卖吗?
说完这句话我就把手机打开了,然后打开录屏,我那个意思很明显,你要么给我一个交代,要么我就去投诉。然后卖猪肉说:这样吧,我再重新给你妾一次,保准让你满意,但即便重新切了一次也只是切了20块钱的,不是10块钱的。我当然知道,那些卖猪肉的你说要10块钱,不可能切得正正好好,但但凡多出三块5块来都可以理解,你一次多出个五六十块钱的来,然后你告诉我因为没有秤,所以手不稳,你这不是开玩笑吗?尤其是像买猪肉牛肉和羊肉以及买一些其他的肉类食物的时候,经常能够碰到这种恶性推销的销售人员,他们压根不管你买多少。
如果你说买20的,他敢给你切40的,你说买30的他敢给你切60的,为什么?这不是吃大户吗?
第4类,区别对待的销售人员。就像上一次我买衣服一样,我说这个衣服我看一看未必真的买,说完这句话人家就不理我了,也不服务我了,去服务别人,别人也没有买。可是当时我说的未必真的,买是有可能买,有可能不买,他这样一个服务态度我就直接不买了。
因为这种看人下菜碟,觉得你穷就瞧不起你,而且打骨子里瞧不起你,这样一类的销售人员最难交往,也最难接触。在我们现实生活中,如果遇到这样的人,也千万不要和他交朋友。同时这一类人也是非常自卑的人,他们属于吃过见过的主,对于他们而言多大的场面都见识过了,多少的场面也都见识过,他们可能会自命不凡。
但实际情况是什么呢?你仔细地瞅一瞅,那些人也无非就是月工资3000 5000,你一个月工资3000 5000的,你有什么资格瞧不起我这个月收入2万的?再者来说了,就算是你月工资2万我是3000 5000,我是顾客在你这买东西,既然是顾客,最起码的尊重应该享受得到吧。第5类,只顾自己业绩的销售人员。