第一线集团

重庆希尔顿酒店因为卫生和消防问题被摘掉五星级酒店的头衔后，整个希尔顿酒店的五星级头衔就会遭到质疑，这对整个希尔顿酒店集团都是一个巨大的污点。俗话说得好:好事不出门，坏事传千里！同僚会趁机大肆宣传该酒店的不好，消费者听到之后肯定不会再首选他家了。

具体影响如下:

第一，希尔顿酒店星级下降，不再是五星级酒店了，那些对酒店服务要求高的顶级客户将不再优先选择他家了，损失了客户，就意味着损失了收入。

第二，星级下降之后，没有了五星级的头衔，在定价上就被动了，大家都说不好，价格抬不了，更可能会下降，酒店是很少会降价了，基本都是提高服务质量，降价对酒店企业来说是下下策，但不得不实行。这是很被动的，只能服务一段时间来重新获得客户的信任。

第三，也是最重要的问题，那就是股票的问题，这代表公司的市值，当消费者开始不信任一家企业的时候，他的股票就会蹭蹭蹭地往下降，当大家开始抛售希尔顿酒店的股票，那么股东们就会财产受到贬值，容易引起集团内部的混乱。

希望希尔顿酒店能够从中吸取教训，加强管理，出现卫生问题这种低级问题真的是管理不善，酒店需要整顿整顿公司文化，提高每个职员的责任感，明确工作内容和目标，偌大的酒店，最重要的是把细节做好，一个人可以不要担任太多的职位，尤其是第一线，达标就可以了！希望酒店也从中吸取教训，提高服务质量，以人为本，方能长久。