东莞一女孩给差评被骑手找上门谩骂,网友却评价不一,你站谁?
为了提高服务质量,很多负责行业都采取了服务评价制度,让顾客经营评价,顾客的好评和差评对于服务者来说是很重要的。比如,对于电商来说,差评多了会直接影响到电商的销量和利润,当然好评多了肯定会带来很多的顾客和利润。一些送外卖的行业同样加入了评价机制,这也是为什么人们经常看到骑手们在路上匆匆忙忙的身影。都是为了获得一个好评,至少不会是一个差评。一般情况下,人们收到差评的时候,商家都会想办法提高服务,或者跟顾客好言商量。但是,东莞一位骑手收到差评时却并没有这么做,让人不可思议的是,这位骑手收到差评后不但不想办法找自己的原因,相反,还找到那个给差评的女孩,进行谩骂。对于这名骑手的做法,应该如何看待呢?
一、这名女孩为什么要给这名骑手差评呢?
据了解,这名女孩点了一份外卖,但是骑手迟到了,于是女孩想退单,但是商家也不给退,就这样,这位女孩给了一个商家差评。但是没想到的是,这位骑手却找上门去进行谩骂。
二、网友们是如何看待这件事的呢?
对于这件事,有的网友认为这名女孩就因为骑手迟到给差评有点不应该,因为毕竟骑手也不容易,但也有的网友认为,这位棋手,既然迟到了,没有按照规定送达,女孩给了差评,就应该从自身找原因,更不应该上门去谩骂别人。
三、作为一个服务行业,应该努力的提高自己的服务水平。
虽然有人认为这名女孩儿要求太苛刻了,但是,从规矩上讲,这位女孩并没有违反什么规则,因此,这位棋手谩骂别人显然是不应该的。如果被给差评就去谩骂别人,那么也没人愿意再去评价了,这样评价机制将没有任何作用了。