庄文浩的1995年

，Chong博士接受了摩托罗拉公司的邀请来到中国，担任大中华区质量服务总监。在了解了摩托罗拉在中国的发展情况后，决定以服务质量作为领导摩托罗拉在中国发展的重要策略，开创并设计了摩托罗拉售后服务品牌—— “全质量服务”，建立了“一小时快速维修”的理念，成为通讯行业售后服务***同追求的标准。并在全公司积极、大力推动六西格玛质量改进工作，使产品制造流程能够达到CPK超过1.5的水平。在公司内部全面培养了六西格玛黑带专家队伍，使产品可靠性和设计质量能达到六西格玛的要求。同时把摩托罗拉创造的六西格玛精神带到客户中去，组织建立了客户咨询专家小组，为中国电信、中国移动、联通等运营商进行高层管理培训，提高客户完全满意精神和企业管理的水平。曾相继二次组织和培养了中国的客户小组到美国参加摩托罗拉全球客户满意小组比赛，均获得TCS金奖。1998年至1999年，Chong博士协助中国质量协会（CQA）在全国为300多个企业举办顾客完全满意培训，获得中国质量协会颁发的“全国开展用户满意活动特别奖”。邀请作为中国质量协会第六届委员会高级质量顾问，这是奖励那些为中国质量工作做出突出贡献的人。由于杰出的工作业绩，Chong博士被摩托罗拉再次提升为战略与业务发展总监，并为摩托罗拉在中国市场的战略卓越表现起到了重要的决定性作用。

之后Chong博士被美国康和电子（Concord）邀请担任全球质量副总裁，由于杰出的质量领导和管理能力，被美国Leadership Directories Inc收录在首500位卓越领导者目录中。

Chong博士是难得的一位中西文化与学术贯通的服务质量专家，同时更是一位全面掌握企业各方面运作的成功实践者。他不仅在服务质量领域中颇有建树，在企业战略、品牌、领导力方面也同样具有着杰出的才能和影响力。在中国的近10年里，Chong博士为中国的客户的质量发展，战略管理和思维提升做出了突出的贡献。在中国的近10年里，Chong博士为中国的客户的质量发展，战略管理和思维提升做出了突出的贡献。