经警是做什么的?
经警是经济警察,主要负责银行运钞车押运、银行保安,以及一些涉及金融部门的安检等等。
1993年,21岁的退伍军人朱捷,通过社会招聘加入了工行普陀支行担任一名经警。他很珍惜这份工作,他说,“那时候,我的想法就是好好工作,在经警的岗位上工作一辈子。”1998年,伴随着银行内部改革。
朱捷面临转岗,有过短暂的迷茫,“我学历不高,又没有金融知识,现在不做经警了,我能干什么呢?”但凭着年轻人的一股冲劲,他主动要求到一线网点工作,从拿枪的经警变成了点钞的储蓄柜员。从未接触过业务的他。
花费了比别人更多的时间苦练基本功,努力钻研业务,迅速成为网点的服务示范岗,让很多领导、同事刮目相看。2002年,由于他的服务能力突出,网点安排他担任大堂经理,在一个位于老式居民区的大型储蓄网点。
承担金融服务第一岗、客户识别第一岗、投诉处理第一岗的职责。他立即投入新岗位的学习和工作中,对本职工作兢兢业业,对于份外事也从来不推脱。有一次,一位客户用网点的自助机具取款,因操作不当造成银行卡被吞。
客户满头大汗找到朱捷,“我着急用钱给家人看病啊!”,朱捷二话不说,拿出了600元钱交给客户。有人问他,如果这个客户之后不还钱怎么办?他微微一笑,淡然地说,“谁会拿自己的家人开玩笑呢?还钱是小事,万一人家真等着救命钱,可就是大事了。”