315大众汽车道歉,亡羊补牢已经晚了吗?
并不晚,对于已经扯皮很久的大众进口汽车途锐问题,经央视“315”晚会曝光之后,大众公司面对强大的压力,终于不再扯皮,而做出了尊重中国消费者的姿态。这个迟来的结果,来之不易,这是“315”晚会的一个重大“收获”。
但是,这是个结果并不值得欣喜。因为,这是一个经“315”晚会这把利剑“剖腹产”出来的晚产儿,而并不是应当有所作为的中国汽车质量管理部门,通过现有管理制度渠道接生的顺产儿。
大众进口汽车途锐问题已存在很久,消费者投诉早已铺天盖地,但相关汽车质量管理部门却显得软弱无力,这让广大消费者熬到了今年的“315”才看到了解决问题的曙光。
现行的有关汽车质量及售后服务的规制虽然还说不上完善,但处理这样的质量问题已绰绰有余。如大众进口汽车途锐这样的质量问题,相关部门完全可以启动相关条款强制其马上解决,如果不能解决即停止其销售,直到将问题完全解决为止;用早已有之的相关法规施以重压,在管理制度这条常规渠道上依法行事,依规处罚,不可能解决不了。
大众虽然令人不齿,但监管部门同样应该深思。