24趣吧的常见问题

没关系，自己玩自己账号，不要代替他人体验注册，同一个局域网是没影响的，放心玩吧。

游戏等级到了，却没拿到奖励？ 先查看24趣吧数据更新进度，确认是什么时候达到等级的。如果是在上批奖励发放之后达到等级的，那么要等下批奖励名单返回才有奖励。 如果不是第1种情况，那么就确认下趣友玩的账号是不是在体验页面有显示，如果没有显示是没有奖励的。 如果都不是前2种情况，那么有可能就是商家数据名单有遗漏，趣友须提供ID、游戏账号、等级截图，反馈给24趣吧工作人员予以核查补发奖励。 顺利兑换奖品的四个条件：通过手机认证、邮寄地址资料详尽、没有违规行为、经验值达到50。

当您帐户上有足够趣点时，可以到兑奖中心挑选合适的奖品兑换，兑奖申请提交后，需等待1-2个工作日审核，审核通过即发送奖品。手机话费、游戏点卡等虚拟奖品以直充或者卡密方式在1-2个工作日发送，需要寄送的实物奖品将在2-5个工作日内由快递发出。

兑奖注意事项（请仔细阅读）：

实物奖品

请注意检查以下三点，如不符合要求请修改邮寄资料，才能顺利收到奖品。

邮寄地址：X省X市X区x路x号x单元x单元x室（快递发送，地址不详细可能无法送达）；

联系电话：尽量填写手机号码，快递或者邮局工作人员会电话联系您；

固定电话：请将电话区号填写完整。

虚拟卡密

虚拟卡密一经发送，无法退还。如您在充值中遇到问题可以在趣吧社区-兑奖交流咨询；

收到话费或卡密等虚拟奖品后，请注意奖品的有效期限，尽量在收到奖品后的3个月内完成充值，逾期由于供货商平台购卡记录清除，卡密错误等问题查询反馈无法确保及时有效，敬请谅解。

实物未收到或是坏的怎么办？

如果您长时间没有收到奖品或者收到的奖品有破损，先不要着急，我们会帮助您处理。为了最快最详细地反映问题，请将您遇到的问题发送站内信至ID:99999，如果奖品破损请提供奖品破损处的电子照片。