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尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：

1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。

2.使用全套原装充电器充电10-15分钟后再开机尝试（防止电池电量过低引起）。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE