滕州市人事局的服务承诺

为进一步规范人事干部行为，转变工作作风，增强人事工作的透明度，真正做到为人民服务，对人民负责，请人民监督，让人民满意。市人事局郑重承诺：

一是认真落实政务公开制度。所有行政审批项目全部进驻行政审批服务中心，实行窗口受理承办制度。通过设立政务公开栏和报纸、电视、滕州人才网等媒体向社会公开局主要职责和主要业务的政策依据、办事程序、办理时限、联系人；公开行政审批方面依法收费的项目、标准和依据；公开举报电话，公开对违规行为的处理意见和结果，确保人事各项工作及时有效地接受广大人民群众监督。

二是坚持依法行政、廉洁从政。严格执行上级人事政策法规和本局各项规章制度，从严管理人事干部队伍。实行一次性告知制、首问责任制、限时办结制、失职追究制和效能监察考评制，切实克服门难进、脸难看、话难听、事难办“四难”现象；坚决杜绝不给好处不办事、给了好处乱办事，严禁“吃、拿、卡、要、报”，谋取私利；严格执行“收支两条线”的规定，严禁乱收费，人事干部违反上述规定被举报查实的，严格依纪处理，决不姑息迁就。

三是坚持文明服务、高效服务。坚持“来有迎声、问有答声、送有笑声”，严禁接听电话和回答咨询使用“不清楚”、“不知道”等服务忌语；明确岗位职责、目标任务，规范办事程序、提高办事效率，履行好自己的职责；发扬雷厉风行的工作作风，办实事，求实效，不搞花架子，不做表面文章；按规定的期限答复问题，做到准确及时，不搁事、不拖事、不推事、不误事。

对以上承诺，请社会各界给予监督。

三、所承担的审批项目及办事程序

人才中介服务机构审批

（一）政策依据

人事部、国家工商总局《人才市场管理规定》、《山东省人才市场管理条例》和《枣庄市人才市场管理办法（修正）》

（二）设立条件

1、有与开展人才中介业务相适应的场所、设施，注册资本（金）不得少于10万元；

2、有5名以上大专以上学历、取得人才中介服务资格证书的专职工作人员；

3、有健全可行的工作章程和制度；

4、有独立承担民事责任的能力；

5、具备相关法律、法规规定的其他条件。

（三）申报材料

1、申请书；

2、办公和服务场所的使用权证明；

3、由有资格的金融机构或中介机构出具验资证明；

4、拟从事人才中介业务专职工作人员的身份证、学历证明和人才中介服务资格证；法定代表人（负责人）的任职证明；

5、拟定的人才中介服务机构的章程；

6、服务内容、程序、收费项目和标准。

（四）办事程序及办理科室

1、申请人向人才中介服务机构管理办公室提出申请；

2、人才中介服务机构管理办公室进行审核；

3、局长办公会研究；

4、做出决定；

5、签发中介许可。

办理科室：录用流动科

（五）办理时限、收费标准及咨询电话

1、办理时限：在接到申请报告之日起20日内审核完毕，20日不能做出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长10日，并将延长期限的理由告知申请人。

2、收费依据及标准：依据鲁价费发（1998）211号有关规定，每件收取40元费用。