点外卖恶意差评获利上千元被批捕，外卖差评对店家影响有多大？

外卖差评可以直接影响店家的生存，一家店要是太多差评，基本就凉凉了。事情是这样的，深圳的东湖派出所，接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报警，称怀疑顾客恶意给差评，要求他们退款和赔偿。

事件详情：

警方就介入调查了，调查之后发现，不仅喜荟城大家乐餐厅遇到这样的问题，还有很多餐饮店都遇到类似问题。而且，都是同一女子打电话给商家，说自己吃了商家的东西，不舒服，要求给说法赔偿等。该女子坦白，自己发现，只要给差评，商家就会主动联系，并赔偿。因为自己没收入，于是就利用给差评的方式来赚钱。这位女子的做法，显然违法了，也非常的不道德。

01、差评是监督商家的工具， 不是威胁商家的武器

有了差评之后，很多餐饮店都会注重产品的品质与服务。差评，是用来提高商家的服务水平的。但是，有部分坏人就利用差评机制，恶意给商家差评。很多商家为了差评少一点，只能向这些坏人妥协。但其实，如果商家遭遇恶意差评，是可以报警处理的。而且，商家也可以把恶意差评反馈到平台上去，让平台来处理。还有一些差评，是商家之间的恶意竞争，这种差评，就很难找到人了。不过，酒香不怕巷子深，只要品质好，一点点差评是影响不了商家的。

02、如何理智给差评

差评是，你认为商家的服务或者是产品的品质没有达标，才去给的一个差评。而且，差评也是要根据实际情况来给。比如，人家一份牛排就30元，你不能拿100元的牛排标准去要求它。给差评也是要理智，不能吹毛求疵。不能因为自己的心情好坏，就随意给差评。