“陶勇”案引发热议，如何处理医患关系？

?陶勇，男，首都医科大学附属北京朝阳医院眼科主任医师、教授、博士生导师。

?2020年1月20日下午1时55分左右，朝阳医院眼科发生暴力伤医事件，陶勇后脑勺、胳膊多处被砍伤。受伤114天后，他恢复出诊。

同年末，他登上《脱口秀反跨年》，以幽默段子分享伤痛记忆。如今，他依旧活跃，坚持对患者的提问?每周一答?；在眼科专业上，他与团队取得的科研新成果即将发布；他还发起?天下无盲?公益行动，旨在帮助更多低视力人群融入社会。

都过去了，已经放下了。?1月28日，陶勇接受南方都市报专访时，神情始终平静，保持着一贯的温柔和轻声细语。

第一我们应该加强对医院的管理。如果医务人员在诊疗过程中有过失，这样是需要负责任的。如果没有则反之

第二医疗纠纷的发生，可能是因为患者对治疗效果的不满，无法接受。我们应该及时发现安慰家属。

第三发生医疗纠纷后医院及医院的医务人员。要正确对待，首先要做的工作是稳定投诉者的情绪去安抚他，冷静下来去处理，不要去激怒。对于那些无理取闹的患者和家属他们不听劝，严重影响医院的正常工作。我们可以给上级部门进行汇报。

?医生在与患者的交流中不仅要注意医患之间的沟通技巧，还要感知患者内心的患病感受，尊重患者，事实求是向患者说明情况，照顾患者的情绪。

理解疾病，理解医生。在社会中形成一种尊重医务人员与患者相互尊重理解的良好风气。 ?