被差评王府井狗不理报警，企业遇到所谓公***危机该咋处理？

近日王府井狗不理被微博博主拍摄视频放在了网上引起了热议。视频博主主要是为了拍摄大众都会给差评的饭店到底有多难吃。可是在这段视频引起热议之后，王府井狗不理却发了一纸声明，怒斥视频博主侵犯权益，恶意剪辑等，并声称已经报警。可是这则声明并没有让狗不理挽回声誉，反而是再一次的引起了轩然大波，评论里一边倒的支持视频博主，最后以狗不理删除声明结尾。

首先，王府井狗不理的这则公关危机处理可以说是一个企业处理此类事件的反面教材。王府井狗不理首先应该了解微博博主发布视频的目的，同时私下联系该博主，而不是跟这个视频博主硬碰硬。毕竟声明文字远远低于视频的有说服力。而该视频博主视频中的内容，也是在店内真实录制，所以网友们更加相信他的真实性。而王府井的声明文字，更像是企业的一种推脱责任。也是一种不承认自己存在错误的表现，这更加引起了网友们的反感。

另外，王府井狗不理一直以来的风评都不是很好，贵并且不好吃。现在网络那么发达，网友们的爆料足以摧毁一个企业树立了多年的形象。狗不理应该早一点的发现问题，从而改变问题。而不是蛮横的同网友对抗。这样的对抗，只能造成狗不理在百姓们中的口碑越来越差。

其实每个企业都并不是一帆风顺的。所谓众口难调，特别是像这种餐饮企业，是不可能满足很多人的口味的。但是直接跟网友杠起来，这实在是有失一个大企业的风范。特别是在这件事情之后，有网友评论说，王府井狗不理霸道，就连口味难吃都不让说。能够谦虚的接受不同的声音，这也是一个企业应该有的品质。