在手机上听歌看电影时没有声音，但有一个铃声伴随着它。还有插上耳机看电影的声音是怎么回事？向大师求助

1，按音量加号键调高声音；

2.请关闭后台运行软件，然后重试；

3、进入手机设置——关闭声音和振动中的静音模式，并将手机设置为响铃模式；

4.检查免提电话通话时是否有声音，排除播放音乐、视频等资源的异常；

5.如果手机因跌落而损坏，液体被放入外部，灰烬被放入其中等。，这可能会影响声音。请将您的手机带到客户服务中心进行检测。

6.请确保外部声音孔的位置没有被阻挡或堵塞，例如保护壳、污垢等。如果音孔堵塞，可以尝试清洗或拿手机到客服中心清洗；

7.重启手机；

8.进入设置-系统管理/更多设置-备份和重置-恢复所有设置；

注意:恢复所有设置不会删除任何数据或媒体文件，但会恢复手机的所有设置。一些第三方应用程序帐户需要重新登录。操作前请确保某些第三方软件的使用不会受到影响。（在此操作之前，建议备份手机中的重要数据，以免丢失和无法挽回。)

9.如果以上方法无法帮助恢复，建议您提前备份手机中的重要数据，并将手机带到vivo客户服务中心进行检测和处理（服务中心的地址:前往vivo官网/vivo商城APP-My-的售后网点或点击/service/map.html并选择当前城市即可获取。)

Tips:建议携带相关购买凭证（如购买发票、保修卡、身份证等。）前往前，并提前致电服务中心工作人员，确保您可以在正常工作时间内再次前往，避免空跑，并在往返途中注意安全。