快递被暴雨泡坏可以获得赔付吗？

一般来说是可以获得赔付的，具体如何赔付得看各个快递公司给出的处理方案，每个快递公司赔付的标准和条件要求不一样，但总的来说，不会让消费者自行承担全部损失。

最近京津冀强降雨引发了洪涝灾害，不仅有很多私家车泡水了，甚至不少人家里都被淹了，而快递被暴雨冲走也引发了大家的关注，大家都在讨论/担心这种情况能否获得赔偿。

先来说说我的看法，我接触快递行业也有三四年时间了。以我对快递行业的了解，消费者是不需要全部承担这个损失的，为什么说是不需要全部呢？这里得分为两种情况，一种你是网购买东西的，这样你完全可以拒收或者申请7天无理由退货（拒收最省事），商家是肯定得给你退款或者补发的，你一点损失都没有。

另外一种情况就是你找快递自行寄出的包裹，这种得看你有没有保价了，即使有保价，每个快递公司处理方案不一样，咱们不能一概而论。假如你的快递被暴雨泡坏了，可以向快递公司进行索赔，至于能赔付多少，得看快递公司给出的处理方案了。

针对是否能获得赔付和快递时效这些问题，有记者也致电了几家“快递龙头”询问了，我们来看看他们给出的说法：

贵重的物品或者追求时效的包裹，我们一般都会选择顺丰，贵是贵了点，大多数人会认为比普通快递有保障一些，对于这次的“突发意外”，顺丰客服给出的回复是：一般来说不会有损坏，用户可以自行选择保价，如果没有保价的，结合运费的比例来进行赔付。即使有保价也不是快递保多少赔多少，而是根据实际损耗和投保金额，按一定比例赔偿。至于这个比例到底是多少就很难说了。

之前看过一则新闻一名男子邮寄一个价值1.7万元的手办到北京，他还特意花了108块钱的保价费，给商家保价1.8万元，结果运输的时候手办还是被损坏了，他以为能获得全额赔偿，结果顺丰只愿意赔付500元，理由就是不是保价多少就赔多少，是不是有玩文字游戏那感觉？

在责任这方面还得是看我们的邮政大哥，如果确认包裹是因为物流公司原因造成损失的，没有保价也会按照商品的价值金额来进行赔付，假如只是损失了一小部分，可以赔偿这一部分的损失，最高的赔偿金额不会超过所付资费的6倍，同时还会退还你寄快递时支付的邮费哦，注意这个是针对特快邮件的。

邮政保价服务条款

中通给出的回复就有点鸡贼了，帮助消费者进行登记，后续会怎么处理她们不清楚，也没有这个权限。

这个真怨不得客服，因为客服确实没有权限，说白了客服只是打工人一枚，还是夹在消费者和老板之间的“夹心饼干”，被消费者骂只能默默忍受着，说去帮忙催促处理，结果究竟多久能好、能否让消费者满意也不是客服能左右的。

就是说目前这种情况因为下雨导致快递有损坏的，他们管不了那么多，假如是丢件了，会按照物品实际支付金额进行理赔。

所以网购商品是圆通快递又不幸“中招”的，还是赶紧联系商家处理吧，拒收对于你来说没损失，能把钱要回来，至于商家怎么跟快递扯皮谈损失赔偿问题，就是他们的事了。

申通给出的方案也是模棱两可，说是会赔付，但是具体会赔付多少不确定，看包裹的内外包装损坏程度，如果是全损的由派遣网点理赔，到底怎么个赔法咱也说不准。

韵达跟中通一样，都是帮你登记，让专门的客服联系处理，究竟处理结果如何不得而知。

像这种自然灾害属于不可抗力的因素，但快递公司主观上是可以预见的，因为现在科技的进步发展，如果有暴雨或者台风，相关部门会发布预警给大家提醒，加强防护措施。至于快递公司放不放在心上就是他们的事情了，所以这种情况就不符合不可抗力“不能预见”的要件，商家或是消费者是可以向快递公司索赔损失的。

如果快递公司不给进行赔付，或者赔付金额极低不合理，可以打开微信进行搜索相应的快递小程序，进入里面申请赔付或者投诉，也可以拨打12305（中国邮政热线），报上你的快递单号进行投诉。

最后有一点要特别注意，网上诈骗不是一直都很多嘛，加上现在因为暴雨原因导致很多快递包裹可能出现异常，如果有收到客服来电说要跟你处理包裹损失的，一定一定要记得先到网上联系商家客服核对，自行寄出的去网点找工作人员确认，宁愿麻烦一点也不要上当受骗了！