华帝退款为啥出了这么多幺蛾子？

华帝退款之所以出这么多幺蛾子，网上沸沸扬扬的诸多讨论基本都是错的。

首先是线上退款变为线上退卡，这个本身是没什么问题的。一是事先在活动规则里面都说明了的；二是京东天猫这些平台的卡，价值还是比较大，虽然不能和等额现金完全一样，但是即使线下转卖，也能拿到9成以上的现金。至于有的人说，广告词叫“法国夺冠，全额退款”，说华帝偷换概念，悟到消费者。这个主要还是营销上的考虑，广告口号要简单，总不能把口号改成“法国夺冠，线上退卡，线下退现金。”这样倒是严谨了，但是没法传播呀。华帝这么多钱都花了，华帝没有必要耍这种小聪明，故意把现金换成卡。我猜这样做，可能是考虑各电商平台对接和结算的问题。

线下退款的幺蛾子倒是出了不少，一会儿又消费者抱怨说手续不全（既要发票又要合同）不给退，一会儿又出个其他幺蛾子。

这个是真的想搞事儿，不是华帝总部想搞事儿，而是经销商想搞事儿。当时参与活动的时候，经销商可能也没想到华帝能夺冠，推活动的时候承诺得好好的，心想能多卖点；结果法国真夺冠了，经销商没做好准备，虽然可能领了华帝总部的一些补贴，但是处处设置一些障碍卡一下要退款的消费者。

最后伤的还是华帝的品牌。

总的来讲，华帝总部在这个问题上没想故意搞事，想要赖账的是经销商。华帝的真正错误在于，对于法国夺冠之后相关退款的问题准备不够充分，没有跟经销商做好沟通和监督。