什么是导购员?

导购员定义

通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

概述

他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

导购员可分为4个层次:

1. 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买;

2. 中级的导购员讲产品优点，让客户知道;

3. 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心;

4. 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。