海底捞包间被曝安装摄像头,包间内能否安装摄像头?
对于包间内能否安装摄像头,并没有明确的法律法规来规范。在涉及餐饮行业“摄像头”的规定中,《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》明确:
大中型餐饮企业应当按照有关法律规定,在营业场所的出入口、***享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点,并设置显著提示信息。图像信息系统在营业期间应当正常运行,不得中断。在这一规定中,包间并未罗列其中。
不过,随着近些年一些消费纠纷的出现,安装摄像头也成了商家“自我保护”的一种手段。此前曾有调查称,在30家火锅店中,有19家在包间装有摄像头;在14家非火锅店中,也有2家的包间装有摄像头。
有行业人士称,一些不良顾客“碰瓷”餐饮业,火锅行业更是重灾区。早在2018年,有消费者称在深圳一海底捞吃出卫生巾,最后警方介入下,该消费者称是自己放入的。同年11月,郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内,之后以食品安全为由,索要人民币500万元,后来郭某被认定犯敲诈勒索罪。
扩展资料
海底捞多个门店在包间安装摄像头:
此前有消息称,海底捞多个门店包间内安装了摄像头。北京青年报记者走访海底捞位于朝阳区的多家门店,确实在包间里看到了云台式摄像头。
随后,记者走访部分其他品牌餐饮企业发现,饭店包间装摄像头的现象,并不罕见。在走访的8家餐厅里,有3家包间都有摄像头。不过,部分包间内没有“内有监控”等相关提示。安装了摄像头的门店也表示,安装主要是为了防止客人丢失东西,方便找回。
对于包间内安装摄像头一事,海底捞此前曾回复媒体称:为保障消费者用餐安全,各门店会结合门店特点安装监控设备,包括包间;同时,海底捞注重保护顾客隐私,公司对监控管理设有相关的制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。