2020年4月初海底捞事件造成其公关危机的原因是什么

2020年4月初海底捞事件造成其公关危机的原因是缺斤短两。2020年4月初，河南郑州一女士与朋友去海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，上菜后发现分量明显很少，要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。此时对海底捞造成了很大的品牌形象影响，导致公关危机。