拼多多“帮”特斯拉卖车,怎么特斯拉还“倒打一耙”?
电商平台自掏腰包补贴商品低价销售以鼓励消费的各种优惠活动近些年来颇受欢迎,消费者用更低的价格买到了想要商品,商家不用降价促销就增加了销量,平台尽管自掏腰包但赚了用户流量和口碑,可谓是“三赢”。然而近日电商平台拼多多和特斯拉的“补贴促销活动”却意外翻了车,两家企业的扯皮也是吸引了一众网友吃瓜围观。
事件起因是拼多多平台和宜买车发布了关于特斯拉国产Model?3团购活动,本次团购活动***有5辆车,消费者只需支付25.18万元即可买到补贴后售价为27.155万元的官方交付的新车,差价由拼多多和宜买车进行支付。
但让人意外的是,特斯拉方面表现出了极大的阻力,首先是在活动开始之初就回应未有联动及授权,在活动结束后还拒绝向相关消费者交车,吃瓜群众瞬间聚集。
特斯拉持有的观点是,此批交易有“转卖订单”的嫌疑,而特斯拉公司《汽车订购协议》有其中一项条款就是禁止转卖。因为特斯拉的销售模式为直营模式,直接面向客户进行销售,如果特斯拉认定为了转卖的订单或者有其他非善意目的的订单,有权单方解除本协议。
什么算是转卖呢?小编认为,当一手买家买下,所购物品的所有权归属一手买家所有,此时再将所有权卖出,完成这整个过程才能定义为转卖,就像球鞋圈里的二道贩子,有进有出。而拼多多和宜买车本次活动的补贴方式是,在消费者提车的支付环节代为付款,支付27.155万元。
从消费者提供的沟通记录中也能看出,交易过程由本人和特斯拉方交涉,合同也是由车主自己跟特斯拉进行签订,并通过官方渠道进行了支付。拼多多在这个过程里则更像某宝功能里的他人代付——谁能说他人代付功能就是转卖过程呢?
再来看特斯拉在锁定订单时对消费者的回应:
特斯拉怀疑是拼多多或商家以消费者名义下单,不用怀疑,这跟小编花五块钱让表弟帮忙跑腿买冰可乐是一个性质的事,消费者和拼多多是委任关系,受托人拼多多以委托人的关系办理委托事务。消费者向特斯拉隐瞒真实下单信息了吗?买方,消费者;卖方,特斯拉。难道说消费者购买到国产Model?3是自用还是给媳妇儿用也在真实下单信息里面吗?
特斯拉对坚持直营模式原因的解释放在这件事里,小编更有点摸不着头脑:
拼多多以25.18万元的价格团购特斯拉Model?3,损害消费者利益了吗?
没有,消费者只需要支付25.18万元的价格即可购买到27.155万元的国产Model?3,很明显是有益的。
首次购车的消费者因为信息不对等而被宰了吗?
显然没有,被宰的意思是以高出本身价值的价格买到该物品,这次活动里,消费者还省了两万块钱呢。
拼多多的团购车辆来路不明吗?
当然也是没有的,交易过程由特斯拉官方和消费者进行交涉,交付工作也是由特斯拉进行。所以,特斯拉官方说特斯拉官方交付的车辆来路不明?
那么,特斯拉为什么这么抗拒这笔订单呢,反正钱没少赚,多卖车不好吗?
很明显,特斯拉要维护自己的商业模式。
在特斯拉的回复中不难看出,他们十分看重自己的直营模式,强调“全国同价”、避免出现信息不对称,当然更是为了保护自身利益。
试想,如果特斯拉默认了这次“钻空子”行为,特斯拉的“全国同价”直销模式还能否被人信任?有的车主27万元买了车,而有的车主却只花了25万元,那对于之后的消费者来说,会优选考虑拼多多或者是未来无数电商平台,还是依然去特斯拉直营店购车?
再者说,非自营渠道所卖的车,能否保证品质?如果出现了消费者买到了瑕疵车、故障车,那是否还要特斯拉官方来给擦屁股?
对于拼多多的这次操作,小编只想立正鼓掌:花最少的钱,赚最高的话题度,据传微博一次热搜售价高达6万元,拼多多可是只用了10万元,不仅打开了话题度,还狠蹭了一波特斯拉的热度。这种事拼多多其实不是第一次做了,但是官方下场扯皮,瓜吃到出圈还是第一次,特斯拉这一次是被拼多多彻头彻尾当枪使了。
早先拼多多病毒式营销,大家对拼多多的印象是什么?Low,廉价,假货。后来的百亿补贴入场后,大家可以想想补的都是什么品牌?SK-2、海蓝之谜、苹果等高端品牌,无形中也拉高了自己软件的逼格。这次再上一个台阶,直接跟当下风口电动汽车新锐特斯拉扯上关系,无论特斯拉交不交车,但是订单已经成立了,真金白银补贴两万,特斯拉官方渠道下单。什么?特斯拉不交车?那是特斯拉店大欺客,太过强势,把自己摘的干干净净,名利双收。
当然,站在特斯拉的立场上,誓死捍卫品牌的高端特质是必须的,毕竟特斯拉还要以品牌支撑其高价销售。虽说迫于形势,今年特斯拉的售价一降再降,但什么十八线小品牌都能来拉低品牌定位、扰乱本尊的市场价格吗?所以特斯拉的奋起反抗也是意料之中。
这一次,法理大概率不站在特斯拉这边,但特斯拉坚决维护自己的销售渠道,也让更多的潜在消费者明白,通过直营购车,你交钱,我交车,大家痛痛快快互利***赢;但如果通过钻空子的方式,订单成不成先放到一边,交易过程必定曲折且泥心,这对特斯拉的品牌有益无害。
特斯拉估计也很头疼,拼多多用客户个人名义下单就无关乎品牌是否授权的问题,特斯拉的转卖条款细究起来站不住脚。再者说,是否构成转卖也不是特斯拉一家说了算,而是由消费者协会进行裁定,多半,这个闷亏得特斯拉自己吃。所以说,在美国玩的溜的特斯拉在这次纠纷里可能要被好好教育一顿了,毕竟国内电商一个比一个猴精,中国消费者太喜欢这种直爽的补贴方式了。
特斯拉真的没办法吗?从侵权的角度来看,商标侵权和虚假宣传拼多多都没有做,车也确实是特斯拉直营正品,购车界面上也没有虚假宣传的相关信息。但拼多多违反了《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第四条:抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过五千元。如果特斯拉一怒之下起诉拼多多,结果不论,重点是这个行为也会彰显特斯拉的态度:维护直营模式。
当然,现在消费者计划起诉特斯拉,法院大概率要求特斯拉继续履行买卖合同,向消费者交车。特斯拉这口瓜会不会像之前的和凯迪拉克一样不了了之,还是要看特斯拉法务部有多横了。
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