“西安奔驰”发酵中又曝“郑州奔驰”,4S店为何屡屡蒙骗消费者?
可以肯定的是,在一个时期内,4S店的日子都不会太好过,特别是奔驰4S店,他们将会迎来一波又一波的维权诉求,这就是奔驰女车主事件的多米诺骨牌效应,围绕在奔驰车上的所有问题,都会被扒出灰,正所谓:出来混迟早是要还的。
我一直认为,在消费者领域,套路最多的就是房子和车子这两个领域,之所以套路多,是因为它们都是消费者支出中的大件,很多人终其一生买套房,辛苦多年换辆车,但是“买的没有卖的精”,越是小心翼翼,到头来越容易被涮,天下所有走过路都没有4S店的套路深。
4S店之所以敢坑骗消费者,我认为根本的原因还是市场监管施之以宽,没有尽到自己应尽的责任,就像此次奔驰事件一样,这名女车主在之前的维权过程当中,既打过110报警,也打过12315投诉,但最后都不了了之,在万般无奈之下才坐上奔驰车的发动机引擎。如果工商和消协在女车主有诉求时第一时间出面,帮助其维权,我想也不会有后来的极端行为。
纵观整个事件,我坚持认为,这不是奔驰车的问题,而是人的问题,是4S店的霸蛮欺客,是他们态度的傲慢。车辆有问题是小概率事件,这个消费都都能够理解,你只要按照相关的规定要求,给人家该退则退,该赔则赔就行了,大家都按照君子协定来。可看看你们,就是一推二拖三踢球,人家女车主给了你们五次机会,你们仍然在那打太极,这不是逼着老实人发怒嘛。
所以说,希望借助此次事件,真正挫一挫4S店的傲气,让他们真正铺下身子为消费者服务。