黑熊咬伤投食游客园方怎么回应？

北京8月21日，据报道，八达岭野生动物园再次发生自驾游客在猛兽区擅自开窗事件，导致游客左臂被黑熊咬住，鲜血直流。今天下午，中新网记者多次致电园方了解到，该事件仍处在调查中。

一名陈姓男子和朋友驾车来到八达岭野生动物园游玩，开车经过马来熊园，看到别人投喂没什么事，他就把车窗打开了一条小缝，往外扔食物。

一只熊叼起食物就在一旁开吃了，另一只熊立即围了过来，扒着车窗试图把头伸进车内，并咬伤陈姓男子的左臂。

21日下午，中新网记者致电八达岭野生动物园办公室，一名工作人员表示，“这件事情在调查当中，我现在也回答不了，也不知道哪位相关领导可以回应。”

据媒体报道，该伤者对媒体表示，自己擅自开窗的行为确实不对，但对园方的态度和园区对游客的保护措施，他并不满意。他对媒体透露，园区工作人员只知道责备他，在出现意外情况时，园区不能第一时间提供帮助。

野生动物园游客违规事件屡屡发生。今年7月22日，在八达岭野生动物世界马来熊园内，有网友拍下游客因喂熊而被熊扒住车窗的视频；同一天，在东北虎园区，有两名儿童反复多次探出汽车天窗，其中一个孩子几乎露出了半个身体。

陈先生向记者表示，自己擅自开窗的行为确实不对，而且他希望以这段惨痛经历提醒其他游客，一定要遵守规矩。但是，对八达岭野生动物园工作人员的态度和园区对游客的保护措施，他也不满意。他说，工作人员只知道责备他，在出现意外情况时，园区不能第一时间提供帮助。