家具业主如何抓住营销的痛点、痒点、卖点
家具营销三轴整合
生活中,我们每个人都在不知不觉中承受着行业各种潜规则的利益。所谓“潜规则”,就是行业内部那些表面上不能明说,但已经心照不宣形成的潜规则。据九正建材网观察,现在很多行业都存在各种各样的“潜规则”,家具行业也不例外。由此,纠纷屡见不鲜,很多家具消费者深受其害,不知不觉成为大输家。
“一定程度上造成了‘劣币驱逐良币’的现象。”专家表示,潜规则是损害消费者利益的毒瘤,是破坏公平、公正、合法交易的顽疾。
以诚信为本,塑造良好的企业形象
目前,市场的品牌意识正在增强。当消费者决定购买某个品牌的产品时,首先重要的是品牌知名度,然后才是品牌形象,有时候品牌形象会占据更大的比重。
家具营销三轴:诚信品质团队
这时,家具品牌形象的树立就显得尤为重要。品牌形象的树立很大程度上取决于企业的诚信。所以,诚信关系到品牌企业的生死,品牌是家具企业诚信经营的灵魂。
家具品牌要在行业内树立诚信经营的榜样,控制质量,提升服务,打造品牌形象,从自身做起,才能基业长青。
家具营销三轴的优质服务
如今,家具市场逐渐饱和,企业之间的竞争压力日益激烈。为了赢得消费者的关注,许多企业开发了各种营销手段,如微信营销、微电影营销以及线上向线下的发展。很多企业开始盲目跟风,家具市场呈现出眼花缭乱的营销模式,让很多消费者眼花缭乱。但是,家具企业的质量和服务也不容忽视。
营销手段吸引人,实质效果不明显。
虽然家具市场充斥着各种以销售为目的的营销方式,但是很多营销模式,比如微信营销、微电影营销,并没有发挥出应有的作用。许多消费者对这种新型号不买账,仍然持观望态度。企业不愿意把全部精力都放在营销模式的研究上,应该把质量和服务作为企业成长的基石。
许多家具企业在质量和服务上失败。
如今,售后服务一直是健康企业的“老大难”问题。家居企业售后调查结果显示,2014年家具行业售后服务平均得分为66.57分,比2013年的79.4分下降了近13分。可见,“售后服务”已经成为家具行业的一大难题。一些家具企业看到了家具和家居售后服务市场的巨大潜力,逐渐大规模地将“卖产品”转变为“卖服务”。
三轴家具营销团队
一支优秀的工作团队对于家具企业控制生产质量和提高服务质量非常重要。每个企业的管理制度不一样,所以反映的管理问题也不一样。很多企业的质量或服务被消费者投诉,或多或少都是管理的某个环节薄弱造成的。因此,一个好的团队管理为一个家具企业奠定了良好的发展空间。
家具等建材行业人才流失
从去年年底开始,家具等家居建材行业频繁出现高层人员跳槽和人才流失现象,一些家具等家居建材企业陆续发布招聘信息。无论是家居建材行业圈的群友转发,还是发布招聘公告,人才需求的信息层出不穷。
家具企业招工难由来已久。尤其是近两年,由于房地产市场的打压,与之密切相关的家具行业也如同霜打的茄子,有点萎靡不振,各家具企业的销售情况也深受牵连。业务发展的难度系数在上升,收入在减少,使得一些缺乏企业忠诚度的业务人员跳槽甚至转行。
好的管理系统是成功的尖刀。
细节决定成败,管理创新不能忽视细节。通过精确的科学管理,家具企业可以提高效率和效益。例如,家具企业通过设计适合企业现状的二元三角管控体系,不仅可以实现决策的执行和市场的快速反应,还可以通过优化制度、规范流程、理顺销售政策,保证最合理的营销率,避免不必要的资源浪费。采用二元三角管控理论精髓,通过调整区域市场功能,重新设计出差路线,调整售后服务体系政策,优化营销体系结构,增加单位销售贡献:销售人员减少30%,差旅费减少,售后服务成本降低,市场控制能力提升,售后服务体系建设完善,可节省巨额营销费用。