你会不会说话？

圣经里有很多教我们如何说话的章节。例如：人口中的言语如同深水；智慧的泉源好像涌流的河水。...人口中所结的果子，必充满肚腹；他嘴所出的，必使他饱足。生死在舌头的权下，喜爱它的，必吃它所结的果子(箴言18:4,20-21 和合本)。心中有智慧，必称为通达人；嘴中的甜言，加增人的学问。人有智慧就有生命的泉源；愚昧人必被愚昧惩治。智慧人的心教训他的口，又使他的嘴增长学问。良言如同蜂房，使心觉甘甜，使骨得医治(箴言16:21-24 和合本)。这些话语非常有智慧。

很小的时候，我大姨就常跟我们说东北老话：人好要好在嘴上。当初不甚明白其中的道理，信主以后知道了圣经里的教诲，要我们多说宽慰、造就、劝勉人的话。回头想想起老话真是有道理呀。说话人人都会，但话语不都有用，不都能宽慰、造就、劝勉人，不都有能量，反而会带有有恶意、贬低、伤害等负能量，因此从这个维度上讲，生死在舌头权下实不为过。

最近我似乎出现了与人沟通的障碍。FA部门的文员小姐似乎跟我拧巴上了。以前还有说有笑的，但是最近老是板起面孔，除了必须说的话，其他几乎跟我不说话了。我想唯一有可能的原因就是一次因我的考勤让她受到人事部的批评吧。按规定吃到一小时算事假半天，有一次我10点多到办公室，在电梯遇到了老板。我没有跟她说，月末考勤做的全勤，结果人事部被老板指出问题，人事专员找了文员谈话。久在分公司工作，时间自己管理，回到广州本部发现规矩真多，需要门禁打卡，有些不习惯。对这件事情我已经表示过歉意了。小姑娘开始留心我的上下班时间，月末跟我列数一二迟到早退的时间。我很惊讶，也有些气恼直言这姑娘怎么这么轴？我们的关系感觉越来越紧张、对立甚至拧巴起来，这可有点离谱了。

我想改善一下这种被动的关系。最近老婆跟我分享了一些心理学课程的有用观点，“沟通的效果取决于对方的回应”这话非常有启发。展开而言，沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。自己说甚么不重要，对方听到甚么才是重要。同样的话可以用很多个方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。沟通讯息的发出与接收在潜意识层面的比意识层面的大得多。

今天因为工作原因需要她协助，迫不得已打了电话过去。事情讲完了以后，我突然想起来借此机会跟她主动沟通一下。我很真诚地说了我的困惑，希望能解开误会，开解大家的别扭。并在其后带着“倾听的耳朵”听她的说话。这次谈话，我对她这些不可理解的做法背后的逻辑有了更多认识，对她的立场有了一些感同身受，一些理解。虽然这次谈话不能解决全部问题，但是明显有了缓和余地。我庆幸没有死扣道理或者以上压下的思路去交流，也没有说出更为过激的话语。没有在舌头上犯更多的罪。

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