和治友德如何“提质升级”

“2020年，是和治友德的“提质升级”年，全景新生态营销策略的落地，让和治友德完成了业务的稳定与增长。”

作者：洞察猫

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年关将至，和治友德“提质升级”也来到了新阶段。

2020年，是和治友德的“提质升级”年——全面提升产品品质和产品研发能力，提升服务品质和市场支持能力，并通过“文化升级”、“品牌升级”、“环境升级”、“市场营销升级”、“公益升级”等维度锤炼升级，持续推动与完善“全景新生态营销”策略。

“用品质诠释诚信经营，***建合规营商环境，为 社会 创造美好价值。”和治友德董事长韩金明表示，越是在发展的关键时期，就越要炼好企业的内功。

作为一家组建于2007年，业务辐射欧洲、亚洲、北美、非洲等国际市场，横跨大 健康 产业、电子商务、生物 科技 研发、教育培训等诸多领域的跨国企业，和治友德自2016年开始深耕中国市场。

在这4周年的关键节点，和治友德称公司将不断推动与完善“全景新生态营销”策略，始终秉承“大爱无疆，仁行天下”的企业慈善宗旨，进一步塑造有温度的企业品格。

一盘大棋蓄势待发。

提到2020，离不开年初席卷世界的疫情。

销猫新零售（ID：DSxiaomao1130） 曾报道过和治友德的抗疫举措——《和治友德助力打赢疫情防控阻击战》。

在疫情发生后，和治友德第一时间将价值310万元的200台空气净化器和300箱和治友德口服液等捐助物资陆续送达武汉火神山医院、天津市47家定点机构和发热门诊医院以及天津市宝坻区各检查站卡口坚守岗位的工作人员。

除此之外，针对新冠疫情防控、 健康 安全防护以及疫情期间复工人员心理疏导等现实问题，和治友德发起倡议并与防癌抗癌总裁圆桌会（CEORoundtable on Cancer）在华机构紧密合作，邀请世界卫生组织专家和资深心理治疗师等权威专家，开展线上视频直播的公益讲座，并面向 社会 公众公开。

此举得到了公众积极地响应与评价。应对疫情带来的机遇与挑战，和治友德从传统线下人与人之间的客户交流，转型升级为通过线上直播平台与消费者互动的全新模式，并通过策划开展“全民 健康 素养提质升级工程”“中国（国际）消除慢性病百人行动”“ 健康 瘦万人行”等一系列 健康 公益活动，在推广 健康 生活方式、普及 健康 知识、提高全民 健康 素养水平的同时，增强与客户互动的频次与粘性，打通并拓宽销售通路，全方位覆盖客户生活场景。

另外，和治友德还联合中国人生科学学会生命科学委员会举办了“全民 健康 素养提质升级工程”大型公益活动，得到了业内诸多专家的积极参与和支持，活动聚焦公众 健康 素养提升问题，通过线上公益讲座和线下 健康 公益活动参与的形式，推广 健康 生活方式、普及 健康 知识、提高 健康 素养水平。

在疫情期间，和治友德通过商学院网络教育平台，以线上培训和线上会议的方式，策划、组织、开展了疫情防护 健康 讲座、 养生 科学知识普及、免疫力提升方法介绍、公司新产品学习培训、如何利用互联网拓展市场等专项线上培训。

培训的执行场次达百余场，累计参与人数超过50万余人次。高频次的线上直播会议形式，不仅及时为和治友德的用户普及了疫情防护知识，提升了听众的 健康 素养水平，更帮助用户树立战胜疫情的信心，同时还实现了 健康 公益科普与公司实际业务的无缝衔接，实现了公司在疫情期间的业务稳定与逆势成长。

疫情是危机，也是机遇。此次疫情让人们重新认识到了生命 健康 的意义，随着民众对于 健康 意识的进一步增强，全球大 健康 市场需求势必会迎来持续增长。这也是和治友德“全景新生态营销”模式的机会。

全景新生态营销策略是和治友德今年的重点。

在移动网络互联无界的时代， 科技 迭代创新不断，消费者比之前任何一个时代都更细分、更多元，更加有影响力和控制力，与时俱进的营销场景在持续变化，造就了消费者全新的消费理念、消费态度、消费期望、消费行为、消费习惯，洞悉新时代消费趋势的秘密，找到用户需求和现状之间的差距，才能真正赢得“商机”。

如何实现产品服务与用户生活的多渠道、多元化、多维度的强链接，让产品与服务真正融入用户的生活？

“这就需要创新模式和创新思维。”韩金明表示，和治友德在直销的基础上提出了“全景新生态营销”的概念——即销售渠道的全场景。

和治友德创新性地将销售渠道覆盖至线上（微凤凰商城）、线下（微凤凰品质生活馆）及人与人之间直接沟通交流推广（直销），打通并拓宽销售通路，销售渠道全方位覆盖客户生活场景。

而新生态则是在互联网时代背景下，和治友德以高 科技 为营销模式赋能，驱动营销模式与时俱进并持续进化。

全景新生态营销的实质是创新性地融合，将销售渠道覆盖至线上、线下，让互联网思维和数字化转型成为一种模式和习惯，通过无限互联的平台网络突破传统模式物理空间和时间的限制，实现公司与市场的深度融合，以及线上与线下的深度融合。

和治友德认为，全景新生态营销不是简单的数据分析，不是电子商城、线上直播的简单嫁接，而是通过数据闭环智能分析，精准赋能营销；数字化转型需要自上而下的整体战略指引，有专职部门专业人员来聚焦统筹，各部门全力协同，是整体链条的系统性转型。

全景新生态营销通过“五化”具体落地，即触点数字化、营销在线化、会员资产化、经营一体化、决策智能化，通过这五“化”，达成信息流价值的***振，实现智能化的营销。

触点数字化，有线上触点，比如公众号；有线下触点，各种智慧门店，比如生活馆、 养生 馆；另外还有各种App、线上商城、直播带货。通过各种多元化的触点，来洞悉顾客和营销团队的需求变化、痛点等相关问题，并有效地解决它。

未来，和治友德将持续在 科技 创新能力、数据分析能力、产品研发能力、物流保障能力、专业人才能力、客户服务能力等诸多方面加大投入积极 探索 ，基于数字化大数据的运用，更精准地拓展客户，策划更精准的营销活动，提供更精准的产品体验，开展更精准的客户服务，更精准地为 社会 创造更大的价值。

在疫情来临之前，和治友德便提出了2020年的规划——“提质升级”。其实，这样的规划针对的都是营销群体和终端客户群体。

所谓的“提质”，就是要提升产品品质和产品研发能力，提升服务品质和市场支持能力。

而“升级”则包括五个方面：文化升级、品牌升级、环境升级、营销升级以及公益升级。

在文化方面，和治友德系统地梳理了企业文化体系，将企业定位从“国际 养生 专家”转变为“国际 养生 先行者”。和治友德立志敢为人先，做一个先行者，在秉承“和谐、***治、友爱、厚德”的核心价值观的基础上，创造性地持续践行“弘扬 养生 文化，造福人类 健康 ”的企业使命，致力于将和治友德“打造成世界上最成功的 健康 养生 事业平台”的企业愿景。

在品牌方面，为更好地支撑和治友德的全球化发展之路，和治友德企业英文名称从FOHOW升级为FOHOWAY，并推出了全新的品牌形象，持续发挥“专业、专注、全球化”的品牌优势，以崭新的面貌赋予和治友德公司新动能，更加深入地拓展全球事业版图。

在环境方面，2021年初，集研发品控中心、客户服务中心、人才培训中心、物流配送中心、金融财务中心等五大核心中心于一体的“和治友德全球运营总部”将在位于天津的华明高新区竣工。新的办公环境更加国际化、信息化和智能化，环境升级将为公司未来发展形成强大助力。

在市场营销方面，和治友德将全力打造“全景新生态营销”，将各个运营模式结合起来，运用新工具赋能直销，提升经销商展业的竞争力。在深耕国内市场的同时，继续深化全球化发展道路，积极开拓海外市场。

在公益方面，除了参与国内外赈灾救助、捐资助学、扶贫济困、关爱孤儿等公益事业外，和治友德还希望通过“全民 健康 素养提质升级工程”“中国（国际）消除慢性病百人行动”“ 健康 瘦万人行”等系列公益活动，提升 健康 素养水平，推广 健康 养生 生活方式，让更多的人收获 健康 。

韩金明提到，在聚焦“提质升级”的前提下，公司的方方面面有了长足的进步。

“我们对此也有着清醒和明确的***识：提质升级不是一蹴而就的短期行为，而是一个长期的、整体的、系统的工程，在不同的 历史 发展阶段，我们将聚焦不同的工作重点，一步一个脚印地持续做好提质升级工作，为广大消费者、事业伙伴提供更优更好的服务，为 社会 创造更多更大的价值。”

即便世界各地的疫情仍然严峻，但和治友德并没有暂缓全球化的步伐。

经济全球化浪潮让国际 社会 日益成为一个“命运***同体”，和治友德自2007年在俄罗斯起步大 健康 事业以来，全球化发展的基因就深深融入和治友德的血脉。

历经十三年的发展，和治友德业务横跨大 健康 产业、电子商务、生物 科技 研发、教育培训等诸多领域，辐射欧洲、亚洲、北美、非洲等国际市场。

经过不断摸索与创新，结合西方营养学和中医 养生 理念，以现代生命科学成果为依据，建立了“饮食 养生 、行为 养生 、心理 养生 ”三大 养生 学说，为全球用户提供优质的产品、专业的服务和广阔的事业平台，为数以万计家庭的主流消费者带来绿色、 科技 、 健康 、 时尚 的品质生活。

为了应对疫情带来的危机挑战，发挥全球化企业的平台优势和大 健康 产业上下游资源优势，和治友德通过一系列创新性的市场举措，开拓海外市场。

今年7月10日，和治友德印度分公司通过线上直播多国互动的形式正式开业。印度是和治友德全球重要的潜力市场之一，今年，和治友德将立足印度市场，逐步实现在印度全境28个邦（省）、6个联邦属地及1个国家首都辖区的业务全覆盖。

此外，和治友德还在印度赞助印度当地的知名医药科研机构J.I.I.US Jamia College of Pharmacy，举办以“新冠疫情大流行与营养制剂提升免疫力（COVID-19 PANDEMIC AWARENESS & BOOSTING IMMUNITYBY NUTRACEUTICALS）”为主题的国际在线会议，来自印度、沙特、中国等国家的专家学者***同分享了新冠疫情的最新动态、防控知识以及印度传统医学部（Ministry of AYUSH）推荐的增强免疫力的保健品和Kada药物等相关信息，赢得了当地用户的信赖与认可，印度分公司短期内实现快速增长。

在缅甸市场，和治友德的缅甸事业伙伴在疫情期间按照当地信仰习俗，到仰光地区寺庙为公众 健康 祈福，并捐赠 健康 防护产品以及生活物资；针对疫情上市空气净化凝胶、消毒灭菌卡等消杀类 健康 用品，向当地多家 社会 机构爱心捐赠；每周二，四，六固定开展线上 健康 讲座，传播防疫知识，3月至今累计举办线上讲座三十余场，听众达数万人次。通过尊重当地文化习俗的创新性市场开拓方式，和治友德实现业绩逆势增长。

今年，和治友德还大力开拓印度尼西亚市场。10月10日，和治友德在进行品牌提质升级后，“Fohoway”新品牌公司在印度尼西亚雅加达正式开业。印度尼西亚是和治友德全球重要市场之一，是东南亚区域的龙头市场。

直销行业在印尼蓬勃发展，拥有周边国家无法比拟的业务、市场、人才优势，是东南亚直销行业布局的重中之重。印尼拥有超过2.6亿的人口，是世界第四大人口大国，拥有世界上最大的穆斯林消费群体，以及超过千万的海外最大华人群体，有着非常广阔的市场前景。

在全球化的进程中，和治友德强调文化的聚力和张力，和合***生美美与***，尊重不同种族、不同信仰、不同文化的员工和事业伙伴的文化和习俗上的差异，加大本土化的投入。

和治友德在各个国家，第一步都是努力成为一家“本土化”企业，“入乡随俗”。在很多国家和地区，本土化的人才比例占到当地管理人员的80%以上，很多海外当地的员工从基层员工成长为企业发展的中坚力量。

“未来，我们将以全球战略联通世界，以全球视野助推行业，以全球平台汇聚资源，践行责任融合创新，迎接直销模式变革新时代。”

抢抓机遇，提质升级，通过全景新生态营销战略，搏击5G经济新浪潮，深入拓展全球事业新版图，和治友德在2020年迈出了发展的关键步伐。