万科回应野蛮催收将登门道歉，你觉得他们的态度诚恳吗？

目前来看态度算是诚恳，而且相关高管也及时去往该用户家进行道歉，所以问题也算得到了很好的解决。近日，一则视频曝光，视频中万科小区的一名物业工作人员直接跑到业主家中，大喊催收水电费，并且用极其侮辱式的方式进行恐吓，从视频中就可以看出，现在的氛围非常惊心动魄，而且问题关键对方还是一个孕妇，这段视频传到网络上之后，就引起了热议，大量网友批评万科的工作人员态度过于恶劣，毫无服务精神，甚至对一个孕妇都使用语言暴力，这太让人难以接受了。

在视频中，可以看到万科的物业工作人员对该孕妇大喊，我们服务了就要收费，你凭什么不缴费，你还要脸吗。该业主也表示，不是我不交水电费，是你们的收费项目不清不楚，如果你不满意可以去法院起诉，我们可以去法院起诉争辩。据该业主表示，对方已经连续好几天对自己进行骚扰了，并且言语极其暴力，态度也非常嚣张。业主还表示，自己水电费的账单非常不合理，自己疫情期间没有住过，却产生了水电费用，业主表示这让她难以理解，所以她不愿意直接缴纳水电费。

视频曝光后，万科官方随即发文表示，对相关人员已经进行劝退处理，同时对其中没有及时阻止相关行为的万科高管进行免职处分，还有该小区的相关工作人员，也被调离客服岗位，并进行深刻批评，广州分公司总经理也给予了降薪的处分。

此外，万科物业也表示，事情被曝光后，万科华南区域首席客户官亲自带领着当地物业的高管上门表示道歉，希对相关事件造成业主的困恼表示抱歉，并且承诺会在第一时间对服务进行改进。