北京两机场230余架次航班被迫取消,机场是如何处理滞留旅客的?
北京市受到天气影响,两个机场***计230余架次航班取消。5月26日13时,北京市气象台发布大风蓝色预警信号,大风蓝色预警信号代表在24小时内可能受到的风力高达6到7级以上,甚至最强可达到8级,需要做好防护工作。北京市属于4级偏北风,7级阵风。截止到5月26日14时10分,北京首都机场延误出港航班80余架次,停飞的出港航班120余架次。大兴机场延误出港航班30余架次,停飞的出港航班110余架次。大风如果长时间持续不停止的话,延误的航班可能会被陆续的取消。
航班取消分两种情况,第一种是天气原因,第二种是航空公司原因。如果是天气原因,机场方应该协同航空公司做好旅客服务保障工作,比如帮助旅客退票或者改签等,有的旅客购买延误险等,可以获得赔偿。如果是航空公司原因,航空公司应该给予旅客的相应赔偿以及协助旅客改签退票等。
此次北京两个机场均为天气原因导致航班取消,航空公司应该帮助被滞留旅客改签或者退票以及提供赔偿证明。航班取消后,旅客应第一时间到航空公司柜台或者值机等地方办理退票手续,网络购票需要在购买地方进行退票,在退票前,需要去航空公司办理证明手续作为退票凭证,必须签字盖章,可以全额退款,并且退票时间没有限制,尽早退为好。退票后就可以安排自己接下来的行程。
旅客在出行前可以提前了解当地天气情况,可以查询的天气15日内,也可以查询预订航班的准点率,或者考虑换乘其他交通工具出行,比如高铁、火车等,以免耽误自己的行程。切记安全出行。?
你遇到过航班延误或取消的情况吗?