12315处理时效

12315作为一个专业的打假热线，接到投诉后就会派专业的人员进行核查取证。那么一般12315处理的时效是多久呢?下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了相关的内容，希望对您有所帮助。

一、12315处理时效

每周星期一至星期五:早上8:30-12:00，下午2:00-5:30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人

二、法律依据

消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

综上所述，每周星期一至星期五:早上8:30-12:00，下午2:00-5:30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。