puk密码忘记了手机被锁怎么办

方法如下：

1、联系运营商：运营商会要求提供一些个人信息来验证身份，如SIM卡上的ICCID号码、手机号码以及身份证件号码等，经过验证后，运营商将提供正确的PUK码，并告知如何重新设置一个新的PIN码。

2、使用PUK码解锁软件：若无法联系到手机运营商，或只是想快速解锁手机，可以考虑使用一些专门的PUK码解锁软件。

3、访问运营商官网：打开运营商的官方网站，登录账户，找到“PUK码查询”或类似的菜单，输入手机号码和身份证号码进行查询，输入PUK码并点击“解锁”按钮。