一般满意是满意吗

是。满意度的五个等级，由高到低排序，分别是：非常满意、满意、一般满意、不满意、非常不满意，其中非常满意、满意、一般满意都是满意，只是程度不同。顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%，该指标适用于单项简单指标的顾客满意程度测量。