课程顾问岗位职责标准模板

　对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。下面是我给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　课程顾问岗位职责(一)

　1.接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售;

　2.保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费;

　3.做好数据统计分析，为总部市场部提供参考;

　4.做好学生学习管理工作，增加客户满意度。

　课程顾问岗位职责(二)

　1. 接待来电来访的家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);

　2. 为会员提供专业的课程指导和服务;

　3. 参与和支持相关中心市场推广活动;

　4. 销售中心课程，完成每月的销售计划和指标;

　5.统筹管理校区销售部。

　课程顾问岗位职责(三)

　1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;

　2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;

　3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;

　4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;

　5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

　6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;

　7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;

　8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

　9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;

　10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

　课程顾问岗位职责(四)

　1、3-15岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录;

　2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态;

　3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等;

　4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解;

　5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。

　课程顾问岗位职责(五)

　1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;

　2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;

　3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;

　4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;

　5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

　6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;

　7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;

　8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

　9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;

　10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

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