如何设计业务目标

1、目标是具体的。每个层级应该具备的能力是对应达成目标而具备。层级越高，需要承担的责任越高，能处理协调的内容越多，而到基层员工，层级越往下，指标应该越聚焦，在其能力范围内，聚焦精力达成与成交相关度最高的指标。

岗位是对能力的体现方式之一，但每个人的精力是有限的，注意不要设置太多目标，不然容易成为什么都做不好的借口。

例如营销分部经理层级，根据现阶段目标我们设置的关键指标是团队人数不低于3人/组、人均业绩不低于4万/月，市占率达15%。如果阶段里对于利润有要求，关键指标可能就会调整为人均业绩4万/月、利润率不低于30%了。

2、阶段性量化目标。完成整体目标，应该阶段性设置检验的节点，根据阶段性目标完成情况，及时调整策略，以达到最终目标。

在阶段性指标要考虑时间和过程两个维度进行考虑。

在时间的维度里，对应人头数和业绩，进行4周的拆解，每周3人约为3万。

在过程维度里则要通过目标进行反推，3万的业绩需要由多少客户组成。我们假定需要200人完成考级，签约3家考级机构，根据每种业务类型的过往经验转化率，例如分别是50%，30%，反推需要激活考级400人，考级机构签约洽谈9家，再反推到日常的搜索量、电话量、拜访量等指标，进一步细化，落实到日常工作中去。管理者对于每个指标每日进行检查，跟进效果，每天把指标抓住了，才能有希望完成我们的既定目标。

把大目标拆解成一个个小目标，变成一步步工作步骤，让团队所有成员不会因为大目标被吓倒，每一个小目标的达成，对于团队的士气是很重要的，如果遇到难点，也能及时找到对应问题，大家一起来讨论如何面对解决，而不是让员工单独去面对，团队一起解决。

3、制定目标，个人目标要与团队目标相结合。不可以平均分配目标，应该根据团队人员的组成，设定合理目标，刚入行的新手可以更多的放在客户挖掘，邀约客户，成交的目标可以放在签约考级机构难度低的标的上。而优秀的人可以承担更高的指标，于己于团队双赢。

落实到个人的时候，一定不要把重担全放在一两个大单上，而是考虑稳妥可控的业绩构成，大单是甜点，但不能成为重心。在于盘客源及客户的储备上，要比目标高出1倍甚至更高的储备量，才能不每个月都踩在及格线上心惊胆战。

4、员工自我定目标的时候，可以给自己定下4个体系目标。

静态目标，根据团队的要求设置及格目标和挑战目标。

预测目标，根据目前手头的客户，进行盘点可控目标，及需要开发的客户的差额。

动态目标，销售排名，要不要当销冠，团队/部门/公司的竞争情况。

隐形目标，除了业绩之外，给自己定的其他技能提升。例如分享能力、培训能力、带团队的能力等。

定好目标，把目标说出来，喊出来，贴出来，让团队所有的人都知道目标在哪里，***同努力完成个人目标，完成团队目标，完成公司目标。