北京某餐厅遭到举报因为等位人多，生意好也有错吗？

北京有一家餐厅因为等位的人太多，结果被一着急的“干饭人”给举报了，据闻接到举报的街道办还因此给这家餐厅下发了“整改通知”。

对于北京这家遭到举报的餐厅，很多网友，特别是很多餐饮同行的网友，纷纷替这家餐厅抱不平，提出疑惑：生意好也有错吗？

对于这件事吧，我个人觉得不能用对错来评价，反而应该是从举报人的行为以及街道办的处理结果来聊一聊，加以深思，或许对于餐厅等位吃饭这一现象会有不同的认知。

一、举报人的举报行为是否有意义？

虽然我不能确定这位举办人之所以举报的目的是什么？但是，我却认为他的举报有意义。

在生活中，相信很多人都有过吃饭等位的经历，特别是在周末的时候，好不容易想下个馆子，结果钟意的餐厅门口排着满满的“干饭人”，一拿号发现自己得排到好几十桌之后了。通常这种情况下，一般人要么选择乖乖拿号排队，要么另择其他餐厅。也就是说在大部分人的思想中，等位人太多是证明这家餐厅生意好，而不是这家餐厅的错。

是的，生意好不是错，而是代表了这家餐厅的菜品、服务、环境等等受到了顾客的喜爱。但是，如果这家餐厅能在享受着顾客的喜爱的同时，把服务做得更加人性化是否会更加有责任感呢？例如，可以通过各种渠道和方式实时告知餐厅当下排位情况，这样是否可以让一些顾客不用白跑一趟，或者陷入“等怕太久”和“不等又来了“的纠结中。我觉得这位举办人应该就是因为这种纠结而一气之下有了举报行为的。

其实，是否能解决顾客不用等位太久，又能保证生意不受影响，餐厅是可以有办法做到的。

二、如何看待街道办的“整改通知”？

很多网友会疑惑，等位的顾客太多，并不是餐厅的错，开门做生意当然是希望宾客盈门。这不，这就是我们前面说的，并不是所谓错和没错的道理，而是如何能做到更好。我个人觉得街道办之所以会下发“整改通知”，出自两个原因：

1、 提醒这家餐厅不要把举报人的行为当成是无理取闹，而是要客观、积极的面对这次举报，应该站在顾客的利益和感受出发，真正去思考如何能更好的服务顾客，提升顾客用餐的体验感。

2、让这家餐厅提高安全意识，虽然说目前我国对于新型冠状病毒的防护和控制工作取得非常大的成果，但是依然还不能放松防范意识。餐厅门口等位的顾客如果太多，并不符合安全防疫工作的要求，这一点，不仅是这家受到举报的餐厅应该加以警惕，更是所有公***服务行业都应该时刻警惕的。

所以，街道办下发“整改通知”，并不单单是解决举报人的问题，更是从更深处去看待并改善餐厅等位人太多的现象。

以上是我对于这件事的个人看法，我觉得生活中有很多事情就是如此，往往有些事，无论你站在那一边都很难说对错。举报人觉得服务体验不好有权提出举报，餐厅因为生意太好而导致顾客排位也并无过错，所以说生意好没有错，但是这种等位人太多，是否可以改善，并且要预防后续可能会导致的危害，却是这家餐厅应该引起重视的。