乘客叫网约车被司机索要停车费，司机如何解释？

据新京报报道，10月20日，河南郑州的张女士在花小猪网约车平台下单打车，而司机接单后车还未到直接发消息向其索要4元停车费，司机称如果收不到停车费就不接单。

对此，张女士质疑其违规收费。而该司机却称自己的底气来自平台。张女士接着向平台投诉，发现平台根本没办法投诉，人工客服就像机器人，投诉结果也没办法获得。

10月22日，花小猪网约车平台回应称，平台命令禁止不能随意添加高速费以及停车费，司机行为违规已被纳入监管体制，如不改正将被解除合作。同时，平台还将加大监管力度，避免类似情况。

扩展资料：

花小猪网约车平台

花小猪打车，致力于打造实惠出行。 主张让出行回归本质，为乘客提供更实惠、安全、便捷的出行服务， 为司机提供多一个服务选择。

2020年8月19日，青岛市交通局官方发布：“花小猪打车”平台未在青岛市取得网络预约出租汽车经营许可，不具备网约车经营资质。市交通运输执法支队将对“花小猪打车”平台依法进行处罚。?

2020年8月27日，《中国经营报》记者统计，已有天津、南京、青岛、合肥多地约谈、叫停该平台。