特斯拉车主被困车内险窒息，特斯拉如何回应？

6月3日，特斯拉客户支持官微发文回应深圳一车主被困车内险窒息一事。特斯拉称，5月30日上午10点50分接到客户文先生反馈称，其特斯拉汽车在充电时出现屏幕黑屏、车门无法打开的异常情况。特斯拉工作人员在现场初步判断情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致，车辆随后转移至服务中心进行进一步检测。

特斯拉在回应文中指出，所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model 3和Model Y车型为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门。

特斯拉方面表示，工作人员抵达现场测试时，文先生的特斯拉汽车物理开门功能一切正常。特斯拉已向客户解释了物理开门机构的使用方法，并协助和配合车辆的维修事宜。

目前，双方仍在就客户需求进行沟通。

特斯拉一深圳车主被困车内险窒息

5月30日，深圳一特斯拉车主在车内遭遇了无法打开车门的窘境。据媒体报道，深圳市民文先生当日上午给自己的特斯拉汽车充电，因电量未增加，文先生拔掉充电头回到车内后，车子突然出现黑屏。此时他无论是拉车门，还是使用应急按钮都没有任何反应。

据文先生介绍，当时天气十分炎热，被困十多分钟后车内温度变得很高，自己已经“基本接近窒息”。幸好刚好路过的出租车司机发现他在车内锤窗呼救，几个人砸碎玻璃才将文先生救出。文先生还表示，被关车里的十多分钟，也尝试了各种方式想从车内逃出去，但都没有成功。