飞猪回应环球影城优速通被自动退票一事，你如何看待这个回应

我觉得飞猪确实没有处理好这件事，毕竟很多消费者排队熬夜买票，却换来这样的结果，这种事情让消费者很失望。

大家对飞猪的评价本来都不错，但飞猪却出现这样的事情。虽然北京环球影城的门票确实非常紧张。飞猪如果有门票可以卖，就大大方方卖，完全没有必要做这样的事，这种事情只会让消费者产生抵触情绪。关于这个问题，以下是我的个人看法：

一、这个事情是怎么回事？

在北京环球影城可以抢门票之后，很多人排队熬夜抢票，飞猪很早就开放了抢票窗口。有些消费者已经买到了门票，并且已经付款。在消费者不知情的情况下，飞猪竟然擅自取消了消费者的门票，这种行为让消费者非常生气，甚至觉得自己被耍了。

二、飞猪致歉，消费者不买账。

这个事情发生之后，飞猪连夜发出来致歉信，表示是自己系统的问题。但是，网友们可不这么认为，网友觉得要么是飞猪本身就没有北京环球影城的门票，通过这样的方式来吸引热度，要么飞猪在利用网友的实名身份来倒卖门票，毕竟现在的黄牛票非常值钱。不管怎么样，网友们不能接受自己买到票之后被无故取消的事实。

三、北京环球影城也发出来致歉声明。

本来大家抢购北京环球影城的门票是一件好事，说明大家对北京环球影城充满了期间，结果现在竟然出现门票危机，北京环球影城也向网友们致歉，表示以后会严格控制门票的销售。我觉得北京环球影城不仅需要致歉，更需要严格调查此事，听说以后很多北京环球影城的内部员工在售卖门票，这种事情必须管理一下了，没有理由纵容这种黄牛的行为！