洗牌加剧，新锐美妆如何在微信重塑生意模式？

如果回望2022年的美妆市场，一个不容忽视的趋势就是洗牌：在消费环境整体下行的情况下，一些美妆品牌或是退出中国市场，或是关停某一细分渠道市场。据不完全统计，2022年***有超20个品牌退出中国市场或是迎来重大渠道战略调整。业内人士认为，2023年开始，美妆市场格局洗牌无疑将进一步加剧。一方面，资本退潮，流量红利褪去和消费理性化的趋势下，美妆行业比拼产品力、渠道力、品牌力和组织力的时代已经到来；另一方面，美妆行业内注重功效的细分赛道加速崛起，基于商品和品类的细分创新成为增长的新切入点。美妆产业进入新的周期，存量竞争下流量越来越贵，品牌需要找到新人群新增量。视频号作为备受关注的新流量风口，成为了美妆行业布局的新机会点。视频号的交互方式实现了消费者信任建立、品牌温度传递、用户资产沉淀的多重价值，视频号+私域的复利价值为美妆行业的长期增长提供了新可能。2月，我们团队与腾讯广告联合发布了《腾讯美妆视频号运营指南》，在即将举办的全域峰会上，我们也特别到腾讯广告美妆负责人王艺老师担任峰会嘉宾，届时将以《腾讯生态美妆全域经营之道》为主题，分享她站在腾讯生态与各大美妆头部品牌决策层沟通的第一线，观察到的美妆品类变化和机会点。在峰会开始前，我们也与王艺进行了一次深度的沟通访谈，她具体谈到了对美妆行业破局的思考以及新锐美妆品牌在微信生态的机会点。以下就是访谈的精华内容：01.美妆行业格局变化靠资本和流量哺育的美妆品牌，未来3年将会活得更艰难，甚至消失。未来是属于既能持续研发核心产品，又能有的放矢管理好全域渠道，同时不断夯实公司组织架构和梯队人才建设的公司。从产品来看，细分赛道会出现美妆国货冠军；从渠道来看，多渠道经营会成为美妆小品牌长大为大品牌的标配；从组织力提升来看，针对全域经营的目标，大部分美妆企业的组织架构需要进一步优化，例如如何更高效率的内部协同，以用户为中心的长期关系运营等，有待企业进一步迭代优化。我们坚信，随着洗牌的加剧，国产品牌和国际大牌的竞争格局将会发生改变：国际品牌占据主要市场的现状即将被打破，国货品牌最终会占据主流市场。回顾美妆行业的发展历程，经历了从线下到电商这两轮行业的洗牌而持续留在牌桌上的美妆品牌，它们在营销上有一些***同的特点：1、话语权部分或主要掌控在企业自身，如供应链、差异化渠道等；2、持续打造迭代创新的核心大单品，加强积累产品研发力，促进品类矩阵布局；3、差异化渠道塑造，例如自有私域是非标化的渠道之一，好比线下门店，如果能留住新客流，服务好老客，门店的生意越做越兴隆。线上服务好客户也是同理，如何让客户感知产品的价值，品牌的调性和温度，成为品牌的粉丝。而私域粉丝积累多了，私域渠道自然构成了企业的差异化价值。4、最重要的是：不论是线下门店还是线上电商渠道，能持续留在牌桌上的品牌并没有依靠某一单一的渠道进行生意布局，而是随着市场模式的变革，坚持以消费者为中心，在贯通线上线下生意布局的同时，强调公私域联动的全域经营模式，在公域持续曝光吸引用户，在私域承接公域流量，对用户精细化运营不断与消费者连接，增强用户粘性，不断挖掘存量价值，提高复购，让品牌持续而系统地产生新的造血能力。02.为什么要布局视频号？线上生意从增量步入存量时代，公域和私域发展都更为成熟，美妆品牌获取流量的成本增高，需要新的流量和机会。微信拥有超10亿用户，视频号根植于微信，拥有天然的流量优势，通过“短视频和直播”两种优质内容形式能够覆盖更广泛的人群受众，为品牌带来差异化新客人群；同时，视频号可以将付费流量、公域流量、私域流量三大流量来源充分盘活，实现私域流量和公域流量循环利用，真正从流量变为留量，创造品牌长期价值。在“注意力经济”的时代下，与用户建立高效且持续的链接成为决定品牌生存的关键因素。因此，随着视频号商业化探索的不断深入，对于美妆品牌来说，一方面要关注视频号的全域联通价值。视频号作为微信生态内的原子化组件，同时也是微信生态的连接器，可以全面打通公众号、企业微信、社群等腾讯生态内的公私域资源触点，不断与用户产生连接，品牌可以通过视频号原生广告、品牌BIGDAY、代言人官宣、闭环种草等多元玩法连接用户，高效联动多个触点，最大化释放微信生态价值。此外，品牌还可以借助视频号高效串联公域与私域，并联动线下本地流量，解决品牌客流来源难的问题；通过“视频号+私域”的模式打造品牌事件营销等，促进更大范围的传播，持续吸引用户关注。另一方面，要关注在视频号建立差异化渠道的机会。视频号扮演了场景营销的角色，不论是做直播还是发布短视频，都能以视频的方式触达消费者，不断与消费者产生连接。目前，在视频号上出现了很多新品类，但是还没有爆品，所以在细分商品类目的爆发上依旧有很多机会空间。伴随视频号商业化潜力的释放，兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、林清轩、植卡美等美妆品牌都在积极布局视频号并取得不错的成绩。比如兰蔻在视频号超级品牌日期间，以“明星单品+组合套装”的选品策略、双目标出价、私域转化等方式，通过公私域联动拓展社交直播新场景实现全周期引流，最终在实现品牌UV提升70%，ROI提升60%，直播间引流人数10倍提升。资生堂150周年BIGDAY营销，以“视频号达人+品牌自播”的形式，扩大品牌事件影响。通过与达人合作，在视频号与公众号双阵地号召用户预约直播，借助朋友圈广告引流直播间，同时在视频号直播借助明星艺人加持，放大影响力，带动小程序GMV和微信指数大幅提升。林清轩自2021年入局视频号后，4个月GMV就增长570%，从拉新、培育、转化到后链路运营构建起流量-销量-留量直播循环路径。2022年4月，林清轩开始尝试视频号投流，投流流量和直播间整体相比，下单率高出110%，UV价值高出22.5%。植卡美则借助视频号直播，盘活品牌新老客，以“社交种草拉新+视频号直播”的形式，在11.11大促期间实现广告ROI到1.9，单场GMV15w。03.新锐美妆品牌的机会点从我们的观察来看，本土新锐美妆选择重点发力视频号的品牌大多有一定的用户基础和体量，正处于从网红到长红的转型过程中，面临GMV和品牌力建设的双重压力，希望可以以视频号为原点，撬动整个腾讯生态的生意布局，寻求新的机会和生意增量。但有个很重要的认知，在腾讯做生意，快不了，由于腾讯的产品多，流量结构相对复杂，如果企业怀揣着“一夜暴富”，或者业绩“一飞冲天”的心态，多半做不好。企业需要第一看清楚腾讯独有的特点，结合自身发展阶段，理性布局。当属于品牌的雪坡足够长足够厚的时候，企业的长期发展稳定性也就越来越强。我认为新锐美妆品牌目前面临的痛点主要有三个：一是获客成本日益增高。平台流量红利渐失，消费者粘性低，企业不得不长期投入营销抢夺用户心智。二是品牌推新也带不了GMV转化。美妆产品作为可选消费类产品，迭代速度快，同质化产品层出不穷，不仅要和新锐品牌竞争，还要面对国际美妆品牌投资的子品牌，品牌推新投产比低。三是促销越来越难以奏效。新锐美妆品牌在微信生态的差异化机会点主要在以下三个方面：一、视频号+直播，提供关系式直播模式；品牌可以通过在视频号直播建立起与用户互动和转化的集中场景，帮助品牌实现从流量到留量的转化二、视频号+短视频，品牌的新流量阵地；品牌可以通过短视频内容放大品牌影响力，持续吸引用户关注三、视频号+内容，提供多元破圈场景。以视频号+音乐live、视频号+知识内容、视频号+大事件为例的视频号+内容生态，为品牌提供了更多的空间和场景，品牌可以在视频号内将内容与社交触点协同，以优质多元的内容形式帮助品牌破圈并引流私域。