百老汇电影院电影票

在电影院看完电影，不知道有没有彩蛋，只能尴尬地看着别人，最后只等着打扫卫生的阿姨；

字幕后起床，在家刷微博才发现，O 'Falk！还有彩蛋！

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周星驰和徐克这两位大导演，穿着电影院保洁员的制服，开始在大银幕上“清场”...面对观众说“有彩蛋看”，徐克劝道，“没有彩蛋，不用等了”。周星驰拿着扩音器反复提示:“不是大片，没有彩蛋！如果是一鸣惊人，为什么没有彩蛋？”这个场景是西游的一大惊喜，也是影片结尾埋下的一个大彩蛋。然而，你是在电影院看的吗？

大多数人说:不会。

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你为什么没看到鸡蛋？就像上面的截图，有各种各样的原因。

观众购买的电影票属于整部电影，字幕、片尾曲、彩蛋、花絮都是电影的一部分。电影票的票价自然应该包含这部分成本。即使没有彩蛋，只要字幕还在屏幕上滚动，就应该保证电影放映的完整性。但在调查中我们发现，大部分人都表示在接受观影服务时，受到过委屈、尴尬甚至愤怒。他们去电影院没看到结局彩蛋是谁的错？

看到“彩蛋”遇到这些尴尬？

记者抽样调查的电影院数量:20

(注:不同时间随机抽查不同影院)

调查地点列表如下:

北京万达国际影城(CBD店)、北京新影联华谊兄弟影城(望京店)、北京UME国际影城(双井店)、北京百丽宫影城(金宝汇店)、北京金逸国际影城(朝阳大悦城)、北京百老汇影城(国瑞城店)、北京美家欢乐影城(中关村店)、北京星美国际影城(分钟寺店)。成都影立方773IMAX影城、泸州CGV星聚汇影城(万象汇店)、温江须贺影城、贵阳世纪星影院(世纪城店)、沈阳SFC影城(董重街新玛特店)、保定天影影城、南昌博纳国际影城(铜锣湾店)、香港UA Point影院(太古城中心店)、广东珠海中影火星湖影城、深圳保利国际影城(南山店)

新京报记者以西游记的彩蛋现象为例，在全国范围内抽样了20家影院，以现场、电话、问卷等形式采访了200多名观众，调查影院放映影片的完整性呈现情况。这些现象总结如下:

演职员表放出来后就亮灯是普遍现象。

△有网友分享自己的西游彩蛋时，可以看到屏幕上的灯区显示电影院亮了。

20家电影院大多会在演职员表出现时亮灯，观众也反映提前亮灯是国内影院普遍现象。北京华星UME公司副总经理刘辉说，提前亮灯其实是可以理解的。片尾曲一出，很多观众都有离开的需求，一定要提前亮灯，保证现场安全。

与中国大陆不同，香港的UA影院在彩蛋播出后才会亮灯。如果观众想早点离开，会有影院工作人员打着手电筒引导。

另外，国内一些条件比较完备的影院，会在字幕出现50秒后打开昏暗的灯光，在所有播放结束后再打开大灯，这也是美国一些影院采用的做法。

虽然“灯亮不亮”只是一个小细节，但下面影院放映彩蛋时出现的各种不同情况，几乎都是在字幕滚动时开灯的前提下存在的。

大部分影院都能保证放映完整，但会有保洁人员提前打扫。

在随机选择的影院中，大部分影院基本都能保证完整放映，尤其是一些大品牌连锁影院。如果有观众持续等待，他们会保证电影彩蛋上映。

多位电影院线经理表示，影院对完整放映有规章制度，更正规的影院会保证影片的完整放映，而TMS放映技术在这个过程中发挥了作用。红星太平洋影院经理唐乐说，“如果把每天的排片编排编入系统，机器就会按照编程进行放映，有效实现放映自动化和运行监控，过程中人为干预的可能性很小。”

但也有熟悉的一幕。

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部分影院在播放字幕的过程中存在保洁员提前进入厅内打扫卫生的情况，零星的观众在等彩蛋，保洁员也开始打扫卫生。

电影院也有规定，必须等观众离开后才能打扫。北京万达国际影城CBD店的保洁人员王告诉记者，一般情况下保洁会有15分钟的空档。“电影院系统规定，只要电影院有观众，就不能提前打扫。你必须等所有观众离开后才能进入大厅打扫。违者将被处以罚款。”

大部分观众都不知道有彩蛋。

记者发现，西游片尾曲一响，大部分观众就起身准备离开，而这些观众在调查问题中表示:不知道片中有彩蛋。

观众李说，感觉西游不太好看，终于等到最后了，就算有彩蛋也不会留下来等。一向对彩蛋不敏感的王告诉记者，看到片尾的时候，他以为自己基本看完了电影。如果他有事要走，也不会特意留下来，尤其是西游的片尾曲很长，他决定等不了三分钟。

与他们的情况不同，曾认为留下来等鸡蛋很尴尬。“人已经走了一大半。如果你想等，你需要厚着脸皮呆在现场。别人都在走的时候，你就随大流。”

电影院工作人员谎称没有鸡蛋。

有观众表示，出现《西游记》片尾曲时，有影院工作人员直接告诉观众“片中没有彩蛋”，很多观众听完这种说法后会带着怀疑离开。巧合的是，工作人员说的这句话正是西游彩蛋的内容。“我们被打扫卫生的阿姨和观影室的工作人员用周星驰的台词骗了彩蛋。”

△周星驰作品青睐的御用演员:杨能、李尚也在《西游之蛋》中出演，与观众颇为相似。这个彩蛋也是2008年长江七号上映9年后，周星驰正式出现在大银幕上。可谓用心良苦，惊喜连连。然而...

也有观众表示，片尾曲一开始电影院的工作人员就会在大厅等着，不会主动提醒观众有没有彩蛋。后来他们多次询问相关人员，都说没有鸡蛋。事后查明真相，既遗憾又气愤。

电影院工作人员催促观众离开。

“看完西游记，我和朋友还在想有没有彩蛋。一群保洁阿姨走进影院，开始大张旗鼓地打扫卫生。他们还扫了人坐的地方，当时就直接被逼走了。”王向记者讲述了他在南昌博纳影城不愉快的观影经历。记者了解到，这样的情况不在少数。

“我还没看完，一个工作人员就喊‘请带好随身物品’，让人一下子没有了继续看电影的欲望。出门后发现有彩蛋想回头发现电影院关门了。”

放映员把字幕剪掉，直接放映彩蛋。

还有一些电影院在演职员表放了几十秒后就干脆停止放映，观众根本没有机会看到电影的结尾。张回忆，电影放出来后，屏幕直接黑了，根本没时间欣赏主题曲。

更有甚者，放映员直接控制了放映进度。一些观众分享了在泸州万象汇CGV影城看电影的美好经历。“电影结束时，我们几个人都在等彩蛋。没想到放映员直接跳过字幕，快进到彩蛋。我和朋友都惊呆了。虽然我的朋友认为这样节省了很多时间，但毕竟这种行为是对幕后人员的不尊重。”

那么，看不到鸡蛋是谁的错？下面总结的调查结果可以提供一个总体概述。

仔细分析上图:

为什么看到一个鸡蛋总是曲折的？

观众因素:字幕公布时电影默认结束。

△很多人都很熟悉的一个场景，字幕几乎瞬间就能走大部分观众。

总的来说，其实国内观众关注彩蛋的人群整体基数并不是很高。大部分人都是从字幕开始就起身离开，尤其是对电影了解不多的人，他们并不关注这个概念。电影营销专家蒋勇说，“电影中只要一出现字幕，观众就会认为已经结束了，看字幕没有太大意义。特别是一些工业化的大片，比如《长城》，片尾有八分钟的滚动字幕，观众很难有耐心看完，等到片尾才离开。”也有观众认为，现在网络发达，即使错过了电影院的精彩彩蛋，也可以私下在网络中搜索资源，比在电影院等更省时省事。

电影因素:粗制滥造的鸡蛋不值得等待。

有些电影人只是把彩蛋当成吸引观众的噱头，让观众即使拿到彩蛋也很失望。比如西游里的矮蛋，就引起了很大的争议。一些观众说，他们等了五分钟才看到一个花絮。虽然周星驰也出演了，但他们觉得没必要等这样的彩蛋。

另外，影片对彩蛋的宣传力度不够，知名度不高。举个例子，如果观众对漫威漫画电影比较熟悉，看彩蛋就成了观众的习惯。专家指出，“有些国产片根本没有认真做彩蛋，甚至在片尾处马虎了事，没有想过观众为什么要坚持下去。”

△漫威漫画系列对彩蛋的照顾程度让“看彩蛋”成为了一个传统节目。

影院因素:工作人员操作不规范。

根据猫眼票务平台的数据，一般来说，电影排片经理在排片时会让两部电影的间隔为15分钟，可以说这个清理时间是非常充足的。很多电影院还会配备两个以上的工作人员来打扫卫生。但有知情人士告诉记者，一些影院经理对提前亮灯、掐掉彩蛋的现象并非不知情。提前结束放映的原因是商业利益最大化。

“想象一下把场间时间压缩到10分钟。比如一些进口片，或者大话西游这样的大制作，光是字幕就长达8分钟。这样，一部短片上映时，一家电影院的两部片子可以一长一短交替排片，多一部片子就多卖一张票。”

另外，还会有一些人嫌麻烦，保洁员想提前结束工作，催促观众离开。总的来说，很多影院工作人员对电影全放映的观念并不强烈。多位影院经理告诉记者，催促观众离场或掐掉字幕只是个别现象。现在有了自动电脑系统播放电影，可以有效杜绝这种现象。

专家指导:

如何赋予鸡蛋存在的意义？

观众:维权意识淡薄，可以投诉维权。

至于如何维权，专家直言此事不好操作。大部分观众还没有形成尽力维权的习惯。面对未完成的彩蛋，他们一般不会真的去找院线理论。“观众要严格监督影院，影院也提供投诉。不应容忍这种情况。”

北京市康达律师事务所律师晓寒告诉记者，“从消费者的角度来看，电影院出售电影票是为了提供提前播放电影的服务。我国《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者预先提供商品或者服务的，应当按照约定提供完整的产品。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款。影院删蛋或者不完全放电影都是违约行为。应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款。”

膜面:提高膜的质量，巧妙植入卵子。

很多专家呼吁电影市场要加强对彩蛋文化的探讨和坚持，彩蛋的制作要过硬，电影的质量也要提高，电影的质量要成倍提高才能吸引观众。关于彩蛋，制片方可以多做宣传，也需要和院线沟通，给观众适当的提示。蒋勇说，最重要的是提高片子的质量，他们还能熟练地种蛋。“比如像漫威漫画电影，字幕前有个小彩蛋，最后给观众一个惊喜，省时有效。前提是鸡蛋的质量必须好。这几年电影本身质量也差，导致整个影院观众情绪低落，无心等蛋。”

影院:强化放映方式和要求，保证影片的完整性。

一位影院经理告诉记者，严格来说，如果影院不保证影片放映的完整性，就违反了相关放映规定，让观众完整观看影片是最起码的原则。但是，由于情况的多样性，很难做到统一。专家表示，应加大对违规行为的处罚力度，并制定更具特色的法规。同时，影院要提高服务态度和专业素质。“比如他们可以适当预测彩蛋的存在，或者在买票的时候告诉观众，他们应付不了观众的询问，培养观众完整的观影习惯。”