浙江省工商局单挑丰田是怎么回事？

丰田汽车自从在全球爆发质量问题以后，在美国，丰田对受害者提供了“上门召回”的服务，并对亲自驾车返厂召回的消费者补贴交通费用；在汽车修理期间，提供同型号车辆使用。而在中国，中国车主只能自驾至4S店完成召回，还有可能因零件缺货而多次往返退修。为此，浙江省工商局将敦促丰田公司加快浙江RAV4问题汽车召回的处理进度，要求丰田汽车销售公司明确召回的时间表，主动履行在浙江的召回义务，及时维修问题车辆。同时，要求丰田公司对消费者因此召回造成的损失予以赔偿：主动上门召回，应该给消费者提供同车型使用或者补偿相应的交通费用；如车主返店修理，应当补偿消费者包括汽油费、误工费、误时费等等；车辆尚未交付的，应当允许解除预约，全额退款。对因此引起的消费纠纷投诉到消保委的，各地工商局、消保委要积极调解，调解不成的，要支持消费者通过仲裁、诉讼等途径依法处理。浙江省工商局这种敢于在关键时刻挺身而出的行为，倍受社会赞赏。为了纪念这次具有里程碑意义的事件，很多专家和学者称之为“浙江工商局单挑丰田”。