什么是KANO模型

KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明，其用于分析用户对于各类需求的排名偏好情况，其在企业产品需求调研，市场研究中有着广泛的应用。KANO模型的数据一般通过问卷进行收集，而且有着严格的规范格式。比如当前针对手机功能/服务做需求调研，***头脑风暴出10项功能/服务，分别是：投影功能, 左右手模式, 超级快充, 取消SIM卡, 3D投影, 照片搜索, 自动美颜, 防盗加锁, 遥控器, 暖手宝, 望远镜, 显微镜。现希望分析出该10种功能/服务的需求态度和优先顺序等。

在收集完成数据后，切记使用数字标识出各项的意义，不论是正向还是负向，均为1分代表‘不喜欢’，2分代表‘能忍受’，3分代表‘无所谓’，4分代表‘理应如此’，5分代表‘喜欢’。即第1个选项为1分，第2个为2分，依次下去。

模型得到后即为后续的分析，KANO模型将功能/服务的态度属性分为六类，分别是如下：

SPSSAU结果类似如下：