收费员“职业假笑”走红后报警,服务业是否需要提倡职业微笑?
在服务业中一定要提倡微笑服务,但是像最近流传的假笑服务太过于夸张,让人们觉得不是由衷的微笑,而是一种迫于职业需要的一种微笑,这种笑容即使被人看到之后也是没有任何愉悦感而言的。
现在人们对服务行业的要求特别高。每当碰到服务态度不好的,人们会把这段视频发到网上,人们开始吐槽服务人员没有一点服务意识,对于顾客一点都不尊重,甚至有的老板会因为这个原因把自己的员工炒鱿鱼,只有这样才能够大快人心;
但是当然老板开始要求假笑服务来来让顾客开心,可是顾客却开始挑三拣四,用各种讽刺的言语来评论假笑,所以这是一个极端搞笑的情节,服务员每天服务那么多人他为什么会开心呢?也许很多人会把职业当做她的开心源泉,但是当你碰到一些过分的顾客,你也会微笑出来吗?
所以我们将心比心,不要对服务人员要求太多,当然服务人员要把好的态度展现给顾客,不可以甩着脸子来服务顾客,人们会觉得没有友好的意思,那么顾客下次就不会来你们店里,现在不同商家之间竞争的就是服务,论商品各家卖的质量都差不多,所以谁家服务好谁家顾客就多。作为老板一定要懂这个道理,作为服务员也要明白温馨服务的道理,只有顾客和服务人员相互理解,我们才能够更好地做好买和卖,彼此尊重互相包容,我们的社会才会更加和谐。