出版社文创部推出礼盒中有错字，买到错版产品的顾客该怎么办？

2月1日人民文学出版社在自己的官方微信上发布了一封《致歉信》，让公众都知道了前段时间推出新年礼盒《五福迎春?人文年礼2021》中的?启功五福?中有个?福?字收错了。下图中圈出来的福字。

启功五福?中的?启功?是一位现代书法家，字元白，也作元伯。北京人，满族。中国书法家、画家、文物鉴赏家和鉴定家。曾在辅仁大学、北京师范大学中文系担任教授。曾任中国人民政治协商会议全国委员会常务委员、中央文史研究馆馆长、九三学社顾问、国家文物鉴定委员会主任委员、中国书法家协会名誉主席，中国佛教协会、故宫博物院、国家博物馆顾问，西泠印社社长。

启功自幼喜爱书法，是当代负有盛名的书法家。

而此次收到读者的反馈人民文学出版社也是很快商议出补救措施。

对于买到错版的顾客，分为已经发货，收到货，和还没有发货的顾客。人文社都给出了补救措施。

人文社将全线下架错版《五福迎春?人文年礼2021》。

对于已产生且尚未发货的订单，人文社将替换为正确版本后发货。

对于已买到错版产品的顾客，均可在原购买平台提出退款申请，人文社将按购买价格全额退款（考虑到临近春节，快递停运，大家可自行处理错版产品，无需回寄给人文社）。

不选择退款的顾客，可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字（印章烫金版），还将附赠?网格本?笔记本一本以表歉意。

以上就是人文社对买到错版的顾客的补救措施。

买到错版的的顾客可以选择在原购买平台申请退货，会按照购买的全部价款退给顾客。而错版的新年礼盒也无需退回，顾客可以自行处理。

也可以不退货在平台客服出申请补发一个大的印章烫金版启功福字，并会附赠一个网格本以表歉意。

这个补救措施也是非常贴心了。