人人iPhone客户端产品体验报告

软件版本:8.0.7

设备型号:iPhone5

操作系统:IOS 8.3

体验时间:2015 . 7 . 18-2015 . 7 . 23。

一、视觉体验

人人网版本的IOS客户端感觉简单易用(功能、界面)，配色舒适，文字空白处理得当。先简单说一下页面结构，交互和一些细节。

1.看评论不方便

人人网的IOS客户端在处理查看更早评论的问题时，采用了一种更差的方法:当你想查看更早评论时，不是拉到底部自然加载，而是要从底部回到顶部，然后在顶部点击查看更早评论，将整个评论区切换到更早评论。

首先，对于用户来说，这个处理是相当直观的，看到下面的加载是一种很自然的思维方式。其次，用起来太贵了，想看更早的评论还得回顶点击。

问题1:也许你只是不想方便用户看更早的评论。我真的不明白为什么要阻止用户阅读更早的评论。

问题二:用户一般看最新评论，不会看太早。一是要拿出数据支撑；第二，如果人家真的想见你，就不能阻止他们见吗？

2.轻按头发状态，相机弹出太慢。

二。功能体验

1.转发内容中的昵称应该是可点击的。

如上图，如果你转发了一个已经被很多人转发的新东西，中间就不能点击昵称进入转发者的个人主页了(见红线)。可能的考虑是这些转发的人和自己关系不大，但这其实是不合理的。

Renren.com的精髓是更容易交到朋友。有句话叫“你可以通过六个人认识世界上所有的人”，你的直接转发对象离你很近，所以更容易认识更多的人。所以昵称没理由点不出来。

2.发状态时对支持语音持怀疑态度。

人人网发语音配图片是很不合理的。

第一，图片匹配和语音匹配的方式显然给发语音的人带来了麻烦。一般人很少发语音来解说图片，更多时候是语音匹配。这可能是因为不想让发音太单调，但很大程度上偏离了发音的初衷。

第二，不考虑图片，即使可以单独发送语音，也方便了发送方。用过微信的人都知道，这种便利性很容易造成大家为了保存事件声音而在屏幕上安排小对话。想象一下，你在看朋友发的状态的时候划了几次屏幕，完全没有得到任何信息。都是标着时间长短的小对话，你会崩溃的。因此，如果发帖状态支持语音，用户就不容易直观地了解好友的状态是什么。

第三，社交网络逐渐进入图片时代，人们在阅读时越来越追求简洁和直观。

3.加好友的变化。

人人网的加好友方式经历了一个从强社交到弱社交的过程，默认只能关注对方。

#看看隔壁的新浪微博#

新浪微博之所以采用弱社交，是因为其核心要素是发生的新鲜事，而不是彼此联系的人。它注重与微博中的公众用户分享东西，而不仅仅是身边的朋友。在这个庞大的社交网络中，人与人之间的关系是相对疏离的，你关注一个人的目的并不一定(或者不可能)和他/她成为朋友。你关注的目的是他/她提供你需要的信息。比如你喜欢范冰冰，你可能不会(也可能不会)和她成为朋友，但是你对她的事情很感兴趣，希望知道她接下来会拍什么电影，对拍戏有什么感受。这是典型的弱社交，即先于关系。

Renren.com是不同的。Renren.com把我们和周围的人联系在一起。基于身边的人更可靠的原则，我们相信人是开放透明的。在Renren.com，我们实际上是在交朋友(当然，大多数是真正的朋友)。我们更在乎的不是所谓的公共热点，而是那些(我们身边的)与我们相关的事，或者是我们朋友的事。人与人之间的社会化是建立Renren.com的本质。

近年来大家主要采用弱社交，但在设定上改回强社交，显然是有意促进弱社交。种种迹象表明，大家可能是看到了微博的兴起，因为担心通过关系建立社交网络的内容过于单调而做出了改变。但这样一个与网站核心元素相矛盾的修改，似乎有些说不清楚。这就让大家看起来像个大杂烩:在强调人与人之间关系的同时，感觉彼此疏远；一方面想关注交际圈的事情，另一方面想关注大千世界的事情。经过这次修改，你会注意到大部分人单方面的关注很少，也就是说大部分人还是互相关注的。从这个角度来看，这次改版恐怕没有达到预期的效果，相互关注也给用户增加了一个麻烦。另外，大家模仿微博的弱社交模式，在内容制造上并没有达到微博的效果。毕竟他的血液里有很强的社交基因和校园社交基因，而Renren.com上的人更关心朋友之间的事情，这也是为什么在“发现”页面的人气提不起来的原因。

设置头像

在头像设置上，人人网的网页和手机同步不是很好。网页使用方形头像(图2)，IOS移动端使用圆形头像(图1)。

显然，如果在移动端设置一个头像，一般情况下，我们根本无法预测网页上的方块是什么样子的(让用户预测一个好的产品本质上应该是什么样子的)，就会造成右上方这样的尴尬。用户在移动终端上煞费苦心地调整圆框，但他/她就是不想让字幕暴露出来，这是他/她目前无法控制的。要知道，头像是门面，对用户来说是非常重要的东西。这种事情是绝对不可能的。

众所周知，近年来很多网站都将业务重心调整到了移动端，所以不太关注这种同步的细节也是合理的。但是最基本的操作，比如设置头像，属于一个网站或者软件“可靠”不出错的范畴，不属于可以做或者不可以做的范畴，所以像这样最基本的事情还是要做好。

另外，网页真的不属于移动端吗？移动终端还包括iPad等平板电脑。我们在手机上浏览网页的时候，往往会因为屏幕空间的限制而不愿意使用人人网这种原始版本的网页。但是Pad呢？在屏幕空间足够大，Pad客户端做得不那么好的情况下，有相当一部分用户(有多少需要调查才能确定)会使用Pad上的浏览器浏览原来的人人网网站。所以这种同步的重要性会比想象的更重要。

第四，总结

整个人人IOS客户端体验后，界面设计从外观到配色都简洁悦目，交互过程舒适。作为一个老人人用户，我也看到了它在用户体验上的进步，但是考虑到核心功能和网站定位，总觉得大家都有点模糊。

1.杂而不精的函数

功能定义良好，但某个模块的功能体验不够简洁。以“发现”这个模块为例。从之前的版本到现在，人人网系统都加入了微信官方账号模仿的功能，不是说不能模仿，而是看“拿来”后是否与自己兼容。

比如就微信官方账号的模式而言，公众主页完全可以替代。首先，公众主页可以像朋友一样被你关注。公共主页可以以新鲜事物或者聊天消息的形式向你推送信息。其实这已经是微信官方账号了，没必要再花更多的时间去开发一个微信官方账号功能。

但由于近几年社交网络结构的变化，整个网站没有明确的宏观定位，所以在功能选择上模糊也在情理之中。

2.人人网最大的问题:用户断层。

什么是断层？从出口来看，从校园进入社会的用户逐渐淡出大家。从入学开始，年轻的大学生就要面对微信、QQ、微博。

具体分析:

1)出口可能很难守住，人人网从校园社交到社交的转型并不成功。

第一，国内的舆论环境比较封闭，有政府监管，很难说很多，所以很难形成在校园外继续维持的传播状态。

其次，就大家而言，我觉得大家可能忽略了一点:在我们中国文化中，我们讲究韬光养晦。事实表明，每个人都模仿脸书的人与人之间的开放和透明的愿景。相比西方国家更开放，更强调个人，在中国，年龄越大，对世界的关注就越多，人与人之间的交流也不会那么公开透明，这也是为什么从校园进入社会的用户会逐渐淡出。所以，处理隐私和分组更好的微信，有火起来的可能。而且微信朋友圈噪音小，没有太多无意义的分享转发。

2)在微信、QQ、微博的冲击下，入口可能难以守住。

第一，以前没用过人人网的老用户，很少会无聊到去人人网找老同学。

其次，在目前人人网的校园应用并不独特的背景下，年轻的大学生更容易被微信的简单易用所吸引，其中一部分人还保持着使用QQ的习惯。

那么，人人网应该把用户定位在学生身上吗？

从上面的分析可以看出，人人网很难堵住出口，也很难守住入口。

另外，出口和入口之间的用户规模并不大，2014年只有2600多万大学生(含研究生)。当然，使用人数少于这个数字:由于学业压力，国内学生基本上可以说上了大学才能解封。大三大四基本成熟了，懂得人情世故，知道自己应该低调内向，不喜欢公开分享。

综上所述，我认为目标用户不应该只有学生。