苹果后盖门的保修期缩水
一位苹果用户发现刚刚“整机更换”回来的iPhone4手机,保修期竟然只有90天。苹果(iPhone)售后服务人员的解释是,按照苹果规定,更换后的手机三包期仍然延续旧手机的,剩余期限不足90天的,仅保修90天。
我国《移动电话商品修理更换退货责任规定》第21条规定,换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。记者在济南等地采访发现,各地苹果售后,在给消费者换机之后不重新计算保修期,其理由竟都是后盖没有换。
更换后的(iPhone)苹果手机串号已经更改,每部手机只能对应一个串号,就像每个人的身份证一样,串号一变,也就意味着换成了另外一部手机。序列号也都变了,那为什么保修期不可以重新计算?