记者“卧底”奈雪，蟑螂乱爬，涉事奶茶店对此有何回应

奈雪的茶回应称第一时间成立专项工作组，对涉事门店进行彻查整改。并在回应的评论区展示出涉事店家的消杀报告和新鲜水果存放标准，但对网友要求出示监控及后厨拍照等要求不予理会。

我本人对奈雪的茶其实没什么特别的感受，我只知道它比较贵，说走的是高端路线，一杯奶茶三十多。但因为我周围的店不是蜜雪冰城就是甜啦啦再不就是七杯茶，我还没见过奈雪的茶的奶茶店，更别说去尝尝这高端的奶茶与蜜雪冰城有什么区别了。

不过我也能明白，对于一个走高端路线，希望成为奶茶中的星巴克的奶茶店来说，被人发现生产环境地面有蟑螂，生产材料不干净，生产标签时间错误是多么致命的打击。

最明显的就是当这件事爆出来之后，奈雪的茶股价断崖式下跌。我本以为当奈雪的茶掌权人看见自己的股价下跌后会发表声明，先成立调查组安抚网友，再进行调查，如果确认属实，直接要求门店关店，或与代理终止合作。

但我没想到，奈雪的茶公关起来真的有一股子茶味，仿佛大家都是恶人，欺负这个?高端小可怜?一样。

奈雪的茶一***有四点声明，第一点解释了有蟑螂的卫生问题，称：奈雪门店一直做好消杀工作，每个月都请人上门消杀，之后我们会请消杀公司加大力度，再次培训。第二点是使用发黑的芒果，奈雪绝不会使用不新鲜原料，我们会进一步核实，我们每天采购大量水果，如果品质不好是可以直接退换的，每个水果只存放48小时。第三点是生产标签，说打错标签确有其事，也批评通报了，我们研制了能自动校准时间打印设备。第四点是后厨物料凌乱和门店内沟通食品，称：整改了后厨和储物间，我们有线下稽查队，每月都定期检查，不定期抽查，去年还有线上稽查队，全天监控，后续会把自查结果发到公众号上，请大家监督。

看起来就是解释了但没完全解释，全程说自己多负责，多严格却不说这么负责为什么会出现这种情况，好像记者冤枉自己一样。既然觉得委屈又有全天在线监控，为什么不敢公布监控录像呢？还希望奈雪能给其他和奈雪的消费者一个合理的解释吧。