百度客服专员和销售代表是做什么的？

百度客服专员和销售代表，性质都是销售，但也有以下区别：

1、百度客服专员，主要是帮百度推广客户打理百度账号，跟客户介绍百度新的产品或客户还没有使用过的百度其他产品，以及处理客户账号充值和投放建议；

2、百度销售主要是跟百度潜在客户介绍百度产品，让潜在客户了解百度产品，对百度产品产生兴趣，从而成为百度的推广客户；

3、百度客服专员面对的主要是百度的老客户，主要做的是再次销售和维护工作；

4、百度销售代表面对的主要是百度的新客户，主要是跟新客户介绍百度产品和优势，目标是达成初次合作；

因此：百度销售代表主要是开发新客户，百度客服专员是销售代表的延续，主要是维护老客户。