控制工作的基本程序
控制工作的基本程序如下:
1、确定标准。确定控制标准的原则:反映计划要求,控制关键点,体现控制趋势,组织适应性,控制的例外。控制标准的基本特性:简明,适用,一致,可行,可操作,灵活。常用控制标准:定量与定性。制定控制标准的步骤:确立控制对象,选择控制关键点,制定控制标准。
2、衡量成效。衡量工作成效的信息质量:准确,及时,可靠适用。收集信息的主要方法:亲自观察,分析报表资料,抽样调查,召开会议,口头报告,书面报告。
3、纠正偏差。分析偏差产生的主要原因。确定纠偏的对象。悬着适当的纠偏措施:保持方案的双重优化,原有计划的影响,注意消除疑惑。
管理控制的特点:
管理控制具有整体性:所有管理人员、组织的各个方面(人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业绩……)
管理控制具有动态性。
管理控制是对人的控制并由人来执行。
管理控制是提高员工管理能力、业务能力、自我控制能力等的重要手段。
具有目的性,为了调整实施的偏差,提高计划的完成质量。