为什么不能在鹿城电影院上映？
问:点击电影名称时没有反应，或者点击“点播”后，页面关闭。
答案:1)检查IE的版本是否为6.0。如果没有，请下载并安装它。
2)检查是否安装了辅助工具栏，如果安装了，请停止使用；
3)检查是否安装了杀毒软件，如果安装了，请关闭软件的相关网页保护功能。
4)删除原播放器，从相关影院软件下载播放器(Winodows Media Player)。
问:点击“播放”弹出空白页。
回答:1)检查用户是否安装了“上网助手”，如果安装了，请关闭其广告屏蔽。
功能；
2)打开IE属性，设置安全属性为中级；
3)关闭网络防火墙、网页防护等软件。
4)删除原播放器，在相关影院软件中重新下载播放器(Winodows Media Player)。
问:播放时暂停，缓冲后停止，有声音无图像或有图像无图像。
声音。
答案:1)检查链接到网站的速度，要求连接速度大于600kbps；
2)下载并安装最新版本的媒体播放器(适用于Windows 98 se、me和2000，适用于Windows XP)；
3)修改媒体属性:工具-选项-网络-只保留TCP协议，取消其他协议；
4)下载并安装与操作系统一致的最新版本的显卡驱动程序。
5)播放时关闭所有其他窗口。
问:看电视剧的时候，只能看第一集。
答案:1)检查IE的版本是否是6.0，如果不是，请下载安装。
2)安装IE修复软件(点击下载)，打开软件点，立即修复。
3)下载IE插件管理专家(点击下载)，打开软件，选择>；插件状态>本地插件，卸载所有插件
问:播放时不能拖动进度条或全屏。
答案:1)检查IE的版本是否是6.0，如果不是，请下载安装。
2)安装IE修复软件(点击下载)，打开软件点，立即修复。
3)删除原播放器，重新从相关影院软件下载播放器(Winodows Media Player)。
问:电影无法开始播放，出现错误信息:由于安装了上网助手。
目前的错误
答案:1)这种问题可能是因为你安装了一个与IE系统不兼容的软件。
件。请从我的电脑→控制面板→添加/删除程序中选择此类。
软件被删除。
问:显示黑色播放框，左下方显示缓冲处理。
回答:1)请先检查自己的电脑配置和宽带接入是否符合要求。
2)如果此网站上安装了任何控件，请单击“在此网站上安装”。
3)如果你的在线时间恰好在网民在线活动的繁忙时段，你可能会因为所在区域的网络环境不同而遇到网络拥堵，播放器会缓冲很长时间，但一般不会超过30秒。建议你关掉播放器，等几秒钟，再点。如果不行，就重装播放器。
4)解决方案如下:
1，卸载3721，上网助手，魔兔，迅雷，等冲突软件。
2.请关闭防火墙，金山毒霸，金山毒霸。
3.重新加载IE浏览器和播放器(Winodows媒体播放器)
问:黑屏没有缓冲区(有三种，一种是全黑，一种是播放器左上角的叉，第三种是播放器左上角的三个小方块)。
回答:1)如果是全黑，请先卸载添加/删除程序中的上网助手、迅雷等软件，然后重新安装播放器(先删除旧播放器)。
2)如果是红十字，请下载鹿城影院的插件(打开软件，选择>；插件免疫>影音插件，去掉所有插件前面的打勾即可)。如果不工作，请删除播放器并重新安装。如果不行，请安装REALONE。
3)如果有三个小方块，请从鹿城影院下载插件3200，删除上网助手和网络实名，3721。
问:打电话时没有正确写下卡号或密码怎么办？
回答:卡号或密码错误。可拨打1601000咨询。
问:我想问一下，比如我拨16888168买充值卡下个月或者下个月用，这样有效吗？
是的，但是一般来说有效期是两个月。
问:如果你时刻准备着呢？
答案:1)卸载上网助手、魔兔、优化大师、迅雷、瑞星杀毒软件等冲突软件。
2) 1.请关闭防火墙、瑞星杀毒软件、金山毒霸、金山毒霸。
3)、重装IE浏览器
二、打开桌面IE浏览器的属性(或者打开IE点击工具，点击上网选项)->点击内容->点击启用->将滑块拉到最大级别(第四级)->；点击应用->然后点击正常规则->在用户选项中，勾选第一个框(用户可以查看未分级网站)并取消第二个框(主管可以键入密码以允许用户查看受限内容)->点击应用->点击确定->在弹出的创建主管密码框中输入您想要设置的原始密码(记住此密码->；只需在提示框中输入您想要的提示。
三是部分地区用户安装WMP9或WMP10后无法正常观看。解决办法就是卸载这两个软件。WMP9可以在添加/删除中直接卸载，WMP10在添加/删除WINDOWS组件中勾选WMP10即可。
4.XP用户请下载此注册表修改器(请注意，此修改默认安装在c盘，如果系统安装在其他盘，请打开并编辑其安装目录)，双击即可自动修改注册表。
问:明明登录了，打开电影窗口却提示没有登录？
答:这是因为你的浏览器禁止使用cookies。请打开浏览器，点击上面的工具>互联网选项>隐私>；默认>应用程序>高级>恢复默认设置>确定>关闭浏览器(确保关闭并再次打开)
问:为什么我现在进电影院，打开预放，出现的画面是正常的，但是只有16秒？我不能理解我用英语说的一切。你需要下载任何文件吗？
答:删除原播放器，在影院相关软件中重新下载播放器。
(Windows Media Player)
问:为什么电影打开时会提示“您的连接数超过限制”？
答:如果你是免费用户，在线人口已满。请稍后再试。如果你是收费用户，说明有人在用你的账号和密码看电影。请不要告诉别人你的用户名和密码。请按“找回密码”，系统会将密码发送到您注册时填写的电子邮件地址。如果没有收到密码，请及时联系影院客服。
解决方案:
1)在IE界面中，右键点击上面的工具栏，去掉除了标准按钮和地址栏之外的所有挂钩。
2)IE安装了与播放器冲突的插件。请下载IE插件管理专家(点击下载)，打开软件选择>插件状态>本地插件，卸载所有插件。
问:为什么只有声音没有图像被100%缓冲？
答:请安装MPEG4-4 (ffdshow)增强插件和鹿城影院播放插件3200。
问:声音轻不轻怎么办？
答案:1)可以点击播放器上的“L”和“R”进行切换。如果还是不行，可以双击跑分栏的音箱图标，拖动滑块到两边试试。
2)这很可能是因为你的机器上开启了3D环绕声，而网络电影有两个声道，所以请关闭电脑中的3D环绕声选项。
问:有没有没有购买套餐时间服务的用户？
答:请看电影院的充值教程。
问:我从我的帐户中扣除了费用，但我无法购买该服务。发生了什么事?
答:关了电影院再开！！
问:为什么我的10元预付卡充进去，买了一个月的包月费，网站还是显示账户余额不足，购买失败？
请关闭所有网页。再次登陆鹿城影院后，购买服务。如仍无法解决，请及时联系客服。
问:我可以把我账户里的钱转给别人吗？
答:没有。
问:小灵通充值时，经常反映有钱就余额不足。
答:请致电10000询问。