猫眼不能退钱可以投诉吗？

抢票软件应具备退票功能，并建立相应的退票记录。商家不在电影票APP上设置消费者退票的权利，这就涉及到霸王条款。霸王条款消费者无法履行。消费者买电影票和买其他商品不一样。只要没有进过电影院，就说明没有享受过电影院提供的服务，所以要求退款也不是没有道理。如果退票是消费者个人原因造成的，购票时没有和商家约定，那么即使你拨打12315也不会受理。

猫眼电影怎么退款？

1。关于在猫眼平台购买的演出门票是否可以退票，建议先查看订单详情页面的退票通知，确认自己的情况是否符合退票要求；

2。拨打猫眼官方客服电话10105335联系猫眼售后客服人员沟通退票事宜，也可以通过猫眼APP直接联系猫眼在线客服要求退票；

3。如无法联系到公司或双方协商未果，可拨打猫眼公司区号+12315向市场监督管理局投诉，或在12315平台书面提交投诉信息；

希望以上内容能帮到你。如有其他问题，请咨询专业律师。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条。消费者与经营者发生争议时，可以通过以下途径解决:

(1)与运营商协商解决。

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

(3)向有关行政部门投诉。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁。

(5)向人民法院提起诉讼。