医院的市场营销工作

在市场经济环境下，医院的市场营销工作越来越被医院管理者重视，前景很好。

医院市场营销，就是指医疗单位充分了解患者或亚健康人群的愿望、需求，采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程，为他们提供满意服务的过程。

医院市场营销部门的主要职责有：

（一）市场：1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用医院的品牌优势，进一步在宁波等经济发达地区寻求合作伙伴，发挥友好医院的品牌优势，增加友好医院的品牌辐射力。

（二）营销：1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。

（三）公***关系：1、负责策划、组织友好医院大型学术会议等活动。2、媒体推广：结合友好医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升友好品牌的知名度和美誉度；3、公***关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。

在当今形势下，做好医院的市场营销工作应在如下几个方面下工夫：

1医院市场营销的概念和目的

2医疗技术质量是医院的生命线

3良好的服务环境是医院发展的保障

4合理的促销和公平的价格是赢得市场认同的关键

5亲情的沟通是医院快速发展的润滑剂

6构建和谐健康的医院文化，促进内部凝聚力的加强