中国人切菜方法不对？张小泉经理的傲慢与偏见会给品牌带来什么后果？

张小泉事件的网络风波已经连续持续了很多天，各种事件层出不穷，不禁让网友非常愤怒，对这个老品牌产生质疑和批评。

事情的原因是使用张小泉品牌的一女士在拍蒜的时候菜刀突然断裂，于是去询问相关客服。没想到客服表示非常遗憾，但是菜刀不能拍蒜。该女士将这一事件放到网上，引发网友热议，很多网友都嘲讽张小泉把自己的错误怪到消费者头上。然后又爆出张小泉总经理夏乾良在网上发布视频，表示：?中国人切菜的方法不对，米其林厨师之所以刀工更好，是因为他们会斜着切，我们选择把刀的前面斜过来，不是设计感，而是消费者教育。?

张小泉客服的服务态度简直让人无语。菜刀拍蒜是生活中非常正常的事情，但是客服竟然调侃菜刀不能判断，这样违背生活常识的回答可以看出其官方客服究竟多么不负责任，不仅不能保障售后服务，还不保护消费者的合法权益。这让网友们愤怒的同时对其品牌产生质疑。而夏乾良的话语和语气更激怒了广大网友，用什么样的方式切菜只不过是个人喜好问题，但是夏乾良将其上升到对错的高度，其傲慢和偏见可见一斑。

这两件事发酵之后，网友们对张小泉品牌的服务态度和产品质量感到寒心。一时间张小泉的客户投诉量也上升，网友们也开始对该品牌产生抵制心理。小编认为，作为一个拥有400多年历史的老品牌，张小泉虽然可以凭借产品质量获得消费者的青睐，但是不能依仗自己所取得的成绩而产生傲慢心理，不再尊重消费者。作为服务者，更应该以消费者为先，才能获得消费者的好感。虽然最近张小泉品牌开始道歉，但这场闹剧产生的不良后果不是道歉能够消除的，恐怕接下来的一段时间，张小泉品牌的销售量也会下降。